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ETAPES DE LA VENTE - Coggle Diagram
ETAPES DE LA VENTE
ETAPES 6 : prise de congé
remercier le client
rappeler les prochaine etapes
s'assurer de la satisfaction
ETAPES 3 : reformulation/presentation de l'offre
mettre en avant les avantages
reformuler les attentes du client
utiliser un discourt clair et convaincant
ETAPES 2 : decouverte des besoins
poser des questions ouvertes
reformuler les besoins
ETAPES 7 : fidelisation
Email ou appel de remerciement
proposer des offres complementaires
ETAPES1: prise de contact
appel telephonique
rendez-vous physique
ETAPES 4 : traitement des objections
ecouter attentivement
proposer des garantie
apporter des preuves
ETAPES 5 : conclure la vente
faire un recapitulatif
obtenir l'accord du client
signer le contrat
