Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Tối ưu hóa nguồn lực bán hàng và phát triển quy trình bán hàng phù hợp -…
Tối ưu hóa nguồn lực bán hàng và phát triển quy trình bán hàng phù hợp
Con người
Văn hóa làm việc nhóm: Chúng ta cần tự hào những gì chúng ta có ngày hôm nay
+Anh em cần thẳng thắn đến mức cực đoan, để xây dựng và góp ý cho những ngày đầu thành lập, giúp bộ máy hoàn thiện nhanh nhất có thể.
+Cần đánh giá tôn trọng lợi thế của đồng nghiệp và nhận định tốt vai trò, điểm mạnh của bản thân để phát triển không ngừng và phát triển phù hợp nhất.
Phát huy thế mạnh cá nhân
Đánh giá cao sự đa dạng trong kỹ năng và tư duy của từng thành viên.
Phân công công việc phù hợp với điểm mạnh của mỗi người, đồng thời tạo cơ hội để họ phát triển.
Văn hóa phản hồi xây dựng
Phản hồi không nhằm phê phán cá nhân mà để cải thiện chất lượng công việc.
Tạo không gian để các thành viên chia sẻ ý kiến và đề xuất cải tiến.
Khách nào anh em đéo chốt được thì phải nhường cho anh em khác để chốt.
Sử dụng công nghệ hỗ trợ:
Sử dụng zalo OA hỗ trợ để tung được các điểm chạm mạnh nhất, bắn tần số mạnh nhất để chăm sóc khách hàng được tốt nhất
Sử dụng triệt để tin nhắn upsell và phân loại trong mục social để chăm sóc và phân loại khách hàng tốt nhất, đối với việc spy ( tức vào nick khách hàng xem khách hàng là ai) nếu to thực hiện chiến dịch bán bằng mọi giá gì khách hàng đó rất đứng đắn tử tế.
rành rọt việc sử dụng phần mềm cơ bản để lên đơn hàng tránh nhầm lẫn
Năng lực đội ngũ bán hàng:
Nhân viên bán hàng khi bán đến một lượng khách không thể quản trị cần phân bổ lại nguồn lực họp và tối ưu hệ thống nhất có thể.
Phương án để cải thiện năng lực bán hàng:
Lướt Facebook trong các nhóm để hiểu hơn vấn đề khách hàng, lắng nghe khách hàng trong từng comment.
+Không đơn thuần là bán hàng mà còn là quan hệ với khách hàng để làm thân thiết với khách hàng khiến khách hàng thấy gần gũi như anh chị em, khách hàng không thể bỏ, hãy tặng quà khách hàng, lắng nghe và thấu hiểu, cá nhân hóa từng khách hàng
+Nhân viên cần lên kế hoạch bán hàng cụ thể về chiến lược bán hàng trong tuần và mục tiêu bán hàng trong tuần/ tháng ra sao. Khi đề xuất và đạt được mục tiêu sẽ có thưởng
Lên kế hoạch bán hàng trong từng tháng và định hướng bán hàng phân tích khả năng tại sao đạt được và thị trường giờ đang thiếu vấn đề gì để mình đáp ứng
Động lực và chính sách hoa đồng: Đối với hai bạn Dũng và Công nếu bán hàng duy trì hoa hồng 12 triệu 1 tháng duy trì trong 3 tháng sẽ được xét duyệt tăng lương cứng 40 % lương cứng (TẠI HẠNG MỤC NÀY XÉT DUY NHẤT 1 LẦN)
+Các nhân viên duy trì mức hoa hồng 25 triệu/ tháng duy trì trong 3 tháng BẤT KỲ TRONG NĂM sẽ thưởng đi du lịch nước ngoài với mức ngân sách tài trợ 10 triệu. 1 năm 1 lần
+Các nhân viên có hoa hồng từ 30 triệu 1 tháng duy trì 6 tháng, CỔ PHẦN sẽ tổ chức góp vốn và tăng phần trăm hoa hồng (Ví dụ bán 500 cân nấm, 500 cân Tg, 500 cân dai giòn là có thể đạt được rồi). Điều này đòi hỏi sự quyết tâm của từng nhân viên, sự cháy bỏng đam mê với nghề, còn nếu mà đủ sống thì chỉ đến ngưỡng hoa hồng 15 triệu là đủ sống.
Quy trình bán hàng,với mỗi sản phẩm anh em cần phải phát triển quy trình tiếp khách phù hợp nhất với chính bản thân, cái cốt lõi là phải vô tư, thân tình coi khách hàng là anh chị em
Đào tạo kỹ năng bán hàng
Khả năng thuyết phục khách hàng
+Bán khách hàng bằng mọi giá để bán được nhiều hàng nhất có thể
+Khả năng cộng giá trị cho khách hàng khi mua hàng bao gồm về CHẤT LƯỢNG ĐỘC ĐÁO, LỢI NHUẬN, NĂNG SUẤT, AN TOÀN, LÀM THÊM CÁC MÓN HƠN NỮA ba vấn đề này được xoay quanh liên tục để khách hàng phải xuống tiền mua hàng, NHỚ QUY TẮC VÀ XOAY QUANH LIÊN TỤC VỀ QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG.
+CHÊ KHÉO CÁC BÊN KHÁC LÀM ĂN THẾ LÀ HỎNG
Chất lượng độc đáo:
Tư vấn khách hàng làm hàng ngon nhất vùng, độc nhất vùng mà không phải ai cũng biết, căn cứ vào các hạng mục chính như sau:
+gia vị đạt chưa
+Hỏi về độ dai giòn đạt chưa: Sử dụng công nghệ dai giòn an toàn nhất mà chưa từng ai biết, giữ được nước thịt ngọt tự nhiên từ đó để giò chả thấy tươi
+Hỏi về gia vị có muốn cải thiện không: Tạo ra fomo đối với dùng giò chả ƯỚC LỄ, giò chả SIÊU THỊ, sau đó tạo fomo là vùng nhà mình chắc nhiều người còn chưa biết sử dụng cái này.
Lợi nhuận bán lãi vượt trội:
+Khả năng làm thịt lợn ế
+Khả năng làm thịt lợn công ty đông lạnh
+Khả năng đấu thịt gà
+Khả năng sử dụng bột, đá thành thạo mà vẫn được tính săn chắc
+Khả năng làm ra sản phẩm có chất lượng đồng đều, tỷ lệ sản phẩm lỗi thấp.
thịt gà còn giòn hơn thịt lợn
Tăng năng suất vượt trội, hướng dẫn cách làm nhanh gọn và bền bỉ
+Hướng dẫn làm thịt lạnh để chủ động nguồn hàng
+Hướng dẫn làm mọc bóng dẻo lâu
+Hướng dẫn mọc càng để lâu càng giòn thuận lợi cho tết làm việc hơn, để một lúc hấp cũng được
Tính an toàn khi sử dụng phụ gia ứng dụng cho ngành giò chả
+Dai giòn: Phosphate sử dụng trong ngành kem lạnh vì phải dùng sữa và nước không tách, sử dụng trong ngành thủy sản, ngành phô mai trẻ em để tạo độ dai và chắc khỏe xương
+Transglutaminase: Hoàn toàn tự nhiên, được chiết xuất lên men từ ngũ cốc:
https://www.mdi.vn/chi-tiet-san-pham/enzyme/transglutaminase-%E2%80%93-enzyme-tg-p762.html
Rất an toàn và siêu an toàn, nó không phải là dai giòn, trước 1 thời nó bị cấm vì nó không phải là phụ gia và Việt Nam chưa làm được giấy phép phù hợp để cấp phép, bên Trung gọi đây là chất hỗ trợ chế biến còn bên Việt chưa đủ phát triển nên chưa có biết phân loại
+Nấm men: Quá tốt cho sức khỏe chống lão hóa, ăn tốt cho đường ruột, làm ngọt nước thanh, làm cho tất cả các món đều ngon hơn rất nhiều, tết nấu canh cũng ngon, bổ sung kẽm mắt sáng....
giấy tờ cần có
nguồn gốc
ứng dụng trong các sản phẩm nào anh chị vẫn dùng hàng ngày
tại sao phosphate lại có trong mì tôm, lại có trong kem trong tôm nõn
làm thanh cua, chữa vết thương trong y tế, trong siêu thị
Hứa dậy thêm làm các món mới
Khả năng chuyên môn và tâm huyêt với nghề là mang giá trị cho khách hàng:
Anh em cần thấy phải tự hào và vui mừng khi mà anh em giúp khách hàng làm được sản phẩm ngon, giá tốt, đó là mình đang làm phúc và không có một thằng sale nào đủ kiến thức để xử lý được cho khách hàng. Kể cả em giúp tôi mà tôi thấy xúc động, anh em ạ tiền không là vấn đề trong khả năng của tôi.
Các bạn làm vì không chỉ vì tiền các bạn đang có mà còn là mang lại cho khách hàng miếng cơm manh áo, sự khát vọng của việc bán hàng
Trân trọng khách hàng đến mức điên cuồng
Ghi nhận thông tin phản hồi từ khách hàng :
Ghi nhận thông tin khách hàng thì mới có thể phát triển khả năng bán hàng, ghi nhận điều khách hàng mong muốn là gì là nguồn thông tin để tư vấn khách hàng tư vấn tiếp theo, hiểu về sự sâu thẳm của khách hàng mà khách hàng mong muốn
+Khắc phục trường hợp khách hàng chưa sử dụng sản phẩm không đúng cách
+Nhận ra hạn chế của sản phẩm của cửa hàng để hướng dẫn khách hàng làm đúng và chọn ra những sản phẩm ngày một cải thiện hơn.
+Việc thu thập thông tin khách hàng không chỉ giúp shop có nguồn thông tin tổng hợp để phát triển shop được tốt và bền vững hơn mà còn là lời hỏi thăm động viên khách hàng, dành sự chăm sóc khách hàng đặc biệt
+Chúng ta không có khách hàng thì cả tôi và các bạn sẽ không có ngày hôm nay
Marketing
Quảng cáo đa kênh (online/offline)
Tận dụng mạng xã hội và truyền thông
Xây dựng thương hiệu mạnh
Chăm sóc khách hàng trước và sau bán
Sử dụng dữ liệu để cá nhân hóa thông điệp
Chăm sóc khách hàng và dịch vụ hậu mãi
Chăm sóc định kỳ: Liên hệ thường xuyên để tư vấn, giới thiệu sản phẩm mới.
Giải quyết vấn đề nhanh chóng: Hỗ trợ kỹ thuật khi khách gặp khó khăn trong sản xuất.
Chính sách hậu mãi: Bảo hành máy móc, ưu đãi cho khách hàng thân thiết.
Chiến lược bán hàng
Kênh phân phối bán hàng
Tôn chỉ bán hàng/ giá trị cốt lõi
Mặt hàng chiến lược
Phân khúc khách hàng
Xác định mục tiêu trong năm 2025
Công nghệ
Tích hợp hệ thống quản lý khách hàng (CRM)
Ứng dụng AI vào phân tích hành vi
Tối ưu hóa website/thương mại điện tử
Phần mềm quản lý đơn hàng và kho bãi
Tích hợp thanh toán trực tuyến
Khách hàng
Nghiên cứu hành vi mua hàng
Người mới bắt đầu: Tìm kiếm sản phẩm dễ sử dụng và hướng dẫn chi tiết.
Khách hàng không quen thuộc với phụ gia: Ưu tiên giá cả và hiệu quả cơ bản.
Người gặp khó khăn trong chất lượng sản phẩm: Quan tâm đến giải pháp cải thiện chất lượng.
Người làm sản phẩm tốt nhưng muốn tối ưu: Tìm phụ gia có chất lượng cao và giá hợp lý hơn.
Chuyên gia: Chỉ chú trọng giá tốt nhất và sản phẩm chất lượng cao.
Chăm sóc khách hàng cá nhân hóa
Duy trì mối quan hệ khách hàng thân thiết
Xây dựng lòng trung thành
Thu thập phản hồi và cải tiến
Kiểm soát vận đơn, hàng hóa tồn kho
Kiểm kho
xuất đơn
Nghệ kỹ bán hàng dùng FBtool
Đăng nhóm
Tối ưu hóa bộ sưu tập: Anh chị em cần đăng càng nhiều nhóm đa ngành càng tốt và phân chia ra nhiều loại bài, nuôi nhiều nick vào nhiều nhóm.
Tối ưu bình luận tự đăng bằng phương pháp tình cảm và lý trí giá thành, đồng thời tránh được Spam tốt nhất
Xóa bài chờ duyệt để giúp tránh Spam
Tối ưu bình luận bú fame
Content cần có chiến lược tham khảo từ trước
Xuất các UID các nhóm để các nick phụ khác thâm nhập tránh bị Spam
Up bài tối ưu lại nhanh chóng
Cá nhân
Nhắn tin
Buồi chiều nghĩ linh tinh
Buổi tối tình cảm
Buổi sáng tích cực
Kết bạn: Tìm UID chung của chung rồi lọc
Bình Luận Icon thôi: tim là ok nhất
Like 3 like khách hàng thân thiết
Chọn ra nhóm khách hàng thân thiết nhất để xửlys
Lùa khách