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CORRISPONDENZA COMMERCIALE - Coggle Diagram

- - - - in modo che l’attenzione del destinatario sia posta essenzialmente (e dal primo momento) sull’oggetto della questione
    - - dal punto di vista grammaticale (non sono ammessi errori d’ortografia)
    - - in quanto la trasmissione dei messaggi non può tollerare errori o imprecisioni per evitare così malintesi in relazione a quanto si comunica
    - - per conservare buoni rapporti, soprattutto quando si tratta no questioni delicate
  - - - collegamento grammaticale e sintattico formalmente corretto e appropriato, evita re espressioni complicate e frasi contorte e lunghe
    - - i termini con cui ci si rivolge al lettore devono essere ap propriati, evitare toni confidenziali.
    - - è un collegamento logico per dare un significato unitario alle varie parti del testo, evi tare inutili ripetizioni
- - - - Persone giuridiche (aziende, società): Si utilizza l’appellativo “Spett.le” seguito dal nome dell’ente o della società.
        
        Persone fisiche (liberi professionisti):
        Appellativi come “Egr.”, “Gentile”, “Sig.” o “Dott.” (es. Gent.mo Dott. Rossi).
        Specificare titoli professionali se presenti (es. Dott.ssa, Prof.).
        
        Riferimenti aggiuntivi:
        Scrivere il nome della persona preceduto da “Alla c.a. di” (alla cortese attenzione di) per segnalare a chi è diretta la corrispondenza.
    - - Testo vero e proprio della lettera e contiene il motivo per cui viene scritta.
        -introduzione
        -documento
        Il linguaggio utilizzato di solito corrisponde a un determinato “gergo commerciale” caratterizzato da for mule molto impersonali e cortesi. Si userà il Voi nel caso di un Ente e il Lei nel caso di persona fisica.
    - - La data indica il giorno in cui viene redatta la comunicazione da inviare, nella seguente forma:
        Nome località, gg mmm aaaa
        Negli atti pubblici amministrativi si aggiunge anche la parola li
        Nome località, li gg mmm aaaa
    - - I saluti rappresentano una formula di chiusura di cortesia molto breve:
        
        Con l'occasione inviamo i ns più cordiali saluti;
        
        Vogliate gradire i più distinti saluti;
        -Distinti saluti
        Subito dopo va eseguita la firma del mittente; di solito si dispone in basso
    - - Di solito è situata nella parte superiore del foglio. Occorre curare bene la grafica della propria intestazio ne perché rappresenta il “biglietto da visita”, l'immagine dell'azienda all'esterno.
        Nel caso l'intestazione viene prestampata sulla carta abbiamo un foglio di carta intestata.
  - - - Racchiude in poche parole il contenuto della lettera stessa e, di solito, si inserisce prima dell'inizio del corpo della lettera sempre allineato a sinistra. Diventa particolarmente utile quando si prevede di dover citare più volte nel testo un medesimo argomento.
    - - Indicano le iniziali di chi ha ideato (lettere maiuscole) e di chi ha digitato la lettera (lettere minuscole) se parate dallo slash /.
        Viene posizionata dopo la firma, sempre allineata a sinistra.
    - - Il protocollo è un registro, in partenza e in arrivo, sul quale le aziende annotano, in ordine di progressio ne e di data, i nominativi dei destinatari e missive in partenza, è buona norma vidimare sempre le lettere in arrivo con il timbro della ditta e indicare la data di ricevimento.È rappresentato da una sigla alfanumerica progressiva. Viene posizionato prima della data, sempre allineata a sinistra.
    - - Indicano eventuali documenti o materiali di altro genere allegati alla lettera e/o note finali che non riguar dano direttamente il contenuto della lettera stessa.
        posizionati alla fine della lettera allineati a sinistra
    - - Possono essere del destinatario (Vs. rif. … numero) e/o del mittente (Ns. rif. … numero). Consentono di collegare la lettera a precedenti comunicazioni. Viene posizionato prima della data, sempre allineato a sinistra.