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E-Commerce, M-Commerce - Coggle Diagram
E-Commerce
Spezifische Charakteristika des E-Commerce
Interaktivität
Markttransparenz
Universelle Standards
Individualisierung
Reichhaltigkeit
Soziale Technologien
Globale Reichweite
Ubiquität
Stufen der elektronischen Geschäftabwicklung
Keine Internetnutzung
Passive Nutzung
Information
Interaktion
Transaktion
Integration
Transaktionsphasen
Informationsphase
Suchen & Finden
Präsentieren & Informieren
Vereinbarungs-phase
Bestellen
Bezahlen
Lieferungsphase
Zustellen
Servicephase
Nutzen
Geschäftsmodell
Bestandteile
Kundenbeziehung
Zielgruppe
Ressourcen
Wertangebot/Nutzerversprechen
Erlösmodelle
Abonnentenmodell
Kostenloses-/Freemium-Modell
Umsatzmodell
Transaktionsgebührenmodell
Affiliate-Modell
Werbemodell
Vertriebs- und Kommunikationskanäle
Gängige Strategien für ein erfolgreiches Geschäftsmodell
Kosteneffizienz
Technologische Innovation
Differenzierung
Omnichannel-Strategie
Kundenzentrierung
Datenanalyse und Personalisierung
Pure-Play-Geschäftsmodelle
Inhalte-Anbieter (Content-Provider)
Onlinedienstleister
Online-Handelsplätze
Social Networking und
virtuelle Gemeinschaften
Transaction-Broker
Portale
Webshops
Informationsaggregatoren
Nutzenpotenziale
aus Unternehmersicht
Kosteneinsparungen
Automatisierter Kundendienst
Elektronischer Zahlungsverkehr
Vertriebsunterstützung
Neue Geschäftsmöglichkeiten
aus Konsumentensicht
Anywhere- und Anytime-Verfügbarkeiten
Erhöhte Markttransparenz
Niedrigere Kosten
Bequemlichkeit
M-Commerce
Besonderheiten des M-Commerce (gegenüber dem E-Commerce)
Push-Benachrichtigungen
Mobiles Payment
Standortbasiertes Marketing
Kaufentscheidungen in Echtzeit
Geräteabhängigkeit und Benutzerfreundlichkeit