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La Comunicazione e i suoi Assiomi, diversi, come medico e paziente). -…
La Comunicazione e i suoi Assiomi
La Comunicazione e i suoi Assiomi
Gli studiosi di Palo Alto considerano la
comunicazione come un processo essenziale
all'interno di qualsiasi sistema sociale.
essi identificano cinque assiomi fondamentali:
Non si può non comunicare:
ogni comportamento, compreso il silenzio, trasmette un messagio
Punteggiatura degli scambi: La sequenza di
messaggi e risposte determina il significato della
comunicazione, influenzando i rapporti causaeffetto
tra gli interlocutori.
Doppio livello del messaggio
ogni comunicazione ha un contenuto (informazione)
una relazione (il modo in cui il messaggio deve
essere interpretato). La relazione qualifica il contenuto.
Punteggiatura degli scambi: La sequenza di
messaggi e risposte determina il significato della
comunicazione, influenzando i rapporti causaeffetto
tra gli interlocutori.
Comunicazione verbale e non verbale:
La comunicazione verbale è precisa e trasmette
il contenuto, mentre quella non verbale è ambigua e trasmette le relazioni.
Simmetria e complementarità:
La comunicazione può essere simmetrica (tra pari)
o complementare (tra interlocutori con ruoli
diversi, come medico e paziente).
diversi, come medico e paziente).