Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Configuració d'un sistema d'informació de màrqueting - Coggle…
Configuració d'un sistema
d'informació de màrqueting
Context actual (globalització
i noves tecnologies)
Revolució en mecanismes varis que fa que ens
trobem en la societat de la informació.
Mercat global que ajuda a accedir a npus mercats
Creixement exponencial de la competència existent
La informació es essencial pel bon funcionament de les empreses.
Dades vs informació
Dades
Docs o fundaments extrets del micro o del macro, o bé interns, que representen elements d'entrada (input) per l'adequada planificació estràtegica.
Informació
Recollida, tractament i difusió de les dades que les converteix en un nou element, resultat del procés d'anàlisi (output) i factor clau per les empreses.
Funcions estrategicas
Funció de análisi
Análisis intern
Anàlisi extern
Funció de identificació
d'objectius
Delimitació d'objectius
Elecció del producte-mercat
Identificació del públic objectiu
Función de selecció / disseny de estrategie/s
Funcions operatives
Funció de planificació
Confecció del pla de màrqueting
Funció de implementació
Organització
Gestió
Puesta en marcha
Funció de vigilancia, evalució i control
Explorar info té dificultats
Info disponible no pertinet
Massa abundant
Massa dispersa
Presentació no operativa
Circula malament o arriba tard
Avaluar validesa
Es imprescindible en totes
les fases del procés de màrqueting
Implementar un sistema d'informació continuo
i dinàmic per aportat per objectivitat i racionalitat.
Tipus d'informació, segons la seva naturalesa, el seu origen i la seva disponibilitat
Tipologia d'informació
Segons la naturalesa
Segons la disponibilitat
Segons origen
Segons naturalesa
Quantitativa
Informació susceptible de ser tractada i analitzada estadísticament mitjançant tècniques matemàtiques
Qualitativa
Informació no númerica que resulta de l'análisi de discurosos o comportament en un àmbit de coneixement. Sol servir de suport a la quantitativa.
Segons la disponibilitat
Primària
Informació que no existeix com a tal i que es desenvolupa específicament per una finalitat concreta
Secundària
Informació relacionada amb un àmbit concret d'interès que ja existeix i està disponible per consultar-la.
Segons l'origen
Personals
prové de la contribució d'una persona o grup.
Institucionals
Subministrada per institucions i organismes de caràcter públic i que mostren dades.
Documentals
Fonts amb diferents suports que la presenten de forma ordenada
Comercials
Proporcionada per les empreses en la seva activitat comercial
El sistema d'informació de màrqueting (SIM)
SIM= fusió dels diferents sistemes d'informació d'una empresa en un únic sistema. Controla, registra i analitza tota la informació per prendre decisions de mq.
Estructura del SIM
Decisions i comunicacions del mq
Directius del mq --> Entorn del mq
Sistema d'informació de mq
Determinació de les necessitats d'informació
Distribució d'informació
Obtenció de la informació
Registres interns
Informació de mq
Anàlisi de la informació
Investigació de mq
Esquema ERP
Són aplicacions que permeten gestionar determinades funcions dels departaments d'una empresa. També es pot compartir la informació que es genera dins d'aquests perquè utilitza una base de dades comuna.
Aplicacions CRM
Eines que faciliten la gestió integral de tota la informació que es genera a conseqüència de les relacions que estableix una empresa amb els clients.
Aspectes ètics de la investigació comercial
Codi ICC (International Chamber of Commerce) / ESOMAR (European Society for Opinion and Marketing Research)
Seguretat, integritat i confidencialitat de les dades.
Propòsits i abast
Fonaments clau
Principis bàsics