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第六章-知覺與個人決策 - Coggle Diagram
第六章-知覺與個人決策
個人差異
人格
文化差異
推力
心智能力
性別
組織限制
績效評估
限制了決策者的自由選擇空間
公司常規
限制了收集與評估相關資料的能力
酬償制度
管理者常用選擇對他個人收益最有利的方案
時間限制
以往的決策,會影響目前的抉擇
以往前例
管理評估準則會影響員工
歸因理論
判斷他人行為的三要素
共同性
指不同的人面對相同情境時,行為反應會一樣
一致性
在不同時間、相同情境時,個人行為是否相同
特殊性
指個人的行為是否在不同情境下,就會有所不同
內在歸因
可由個人所掌控的
外在歸因
迫於外部環境才從事的
基本歸因誤差
自利性偏差
將模糊含混的訊息,往正面方向來解讀,而對負面回饋予以否認
判斷他人行為時,有低估外在因素,而高估內在因素的傾向
組織決策
理性決策
三假設
1.決策者擁有完整資訊
2.以公正態度來處理所有攸關方案
以最大效用為準則來選擇方案
步驟
1.界定問題
2.確認決策準則
3.針對每個準則分配權重
4.發展可行方案
5.評估可行方案
6.選擇最佳方案
有限理性
指無法全然理性地處理與解決問題
直覺
根據經驗而產生的無意識決策過程
決策中常見的偏差及錯誤
過度自信
定錨偏差
肯證偏差
現成偏差
升高承諾
隨機誤差
風險規避
後見之明偏差
創意行為的四個步驟
1.形成問題
2.蒐集資訊
3.產生構想
4.評估構想
影響知覺的因素
知覺者
期望
過往經驗
態度
人格
興趣
動機
目標物
新奇
動作
背景
聲音
相似程度
情境
工作場合
社交場合
時間
人際知覺
常用於判斷他人之捷徑
月暈效果
根據單一項特質判斷他人
選擇性知覺
只根據看到想看的部分去作判斷
判斷捷徑在組織中的應用
甄選面談
績效評估
績效期望
知覺
人們將感官印象予以組織、解讀,並賦予意義的過程