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Chapitre 9 : Évaluation des performances selon ISO 56002:2019 - Coggle…
Chapitre 9 : Évaluation des performances selon ISO 56002:2019
Exigences principales
Surveillance, mesure, analyse et évaluation
Déterminer les éléments à surveiller et mesurer, incluant des indicateurs de performance en matière d'innovation.
Choisir des outils et méthodes pour garantir la validité des résultats.
Planifier la fréquence de surveillance et d’évaluation, avec des responsabilités claires.
Audit interne
Vérifier la conformité du système de management de l'innovation.
Mettre en place un programme d'audit clair.
Assurer l'objectivité et l'impartialité des audits
Revue de direction
Effectuer des revues pour s’assurer de la pertinence, de l’adéquation, et de l’efficacité du système.
Analyser les tendances, les écarts, et les opportunités d'amélioration.
Documenter les décisions et actions issues des revues.
Amélioration continue
Identifier les opportunités d'amélioration basées sur les évaluations de performance.
Renforcer les points forts, corriger les faiblesses, et combler les écarts.
Définition
Fournit des lignes directrices pour évaluer les performances en matière d’innovation
Cette évaluation vise à assurer l'efficacité et l'efficience des systèmes et processus.
Soutenant les objectifs stratégiques de l’organisme.
Outils pour mettre en œuvre
Tableau de bord
Surveiller les performances à l'aide d'indicateurs.
Diagramme de pareto
Identifier les causes principales influençant un problème.
SWOT
Évaluer le contexte interne et externe.
AMDEC
Identifier les risques critiques et améliorer la fiabilité des processus.
Mind mapping
Organiser et structurer des idées d’innovation.
Check-list d’audit interne
Vérifier la conformité aux exigences et identifier des non-conformités.
Benchmarking
Comparer les performances d’innovation avec celles d’autres organisations pour identifier des pratiques exemplaires.
PDCA
Évaluer le contexte interne et externe.
Benchmarking
But
Comparer les performances d’innovation avec celles d’autres organisations pour identifier des pratiques exemplaires.
Objectifs
Identifier des opportunités d’amélioration.
Optimiser les performances d'innovation.
Phase d'utilisation
Surveillance et mesure
Audit interne
Revue de direction.
Ressources nécessaires
Équipes d’audit, outils d’analyse, budget pour collaboration avec des experts externes.
Avantages
Amélioration des performances et des processus.
Renforcement de la compétitivité.
Limites
Coût élevé
Difficultés à transposer certaines pratiques dans le contexte de l’organisation.
Résultats attendus
Amélioration tangible des processus d’innovation.
Diminution des écarts de performance avec les leaders de l’industrie.