Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

STSurvival Small Talk Survival - Liz Luyben & Iris Posthouwer - Coggle…

- - - - Het 'Benjamin Franklin' effect
        
        Mensen zijn aardiger tegen vreemden dan tegen hun eigen partner, en worden daar ook vrolijker van
    - - We zijn sociale wezens en hebben contact met anderen nodig
- - - - Pro tip: zet alvast je aardige gezicht op, maar laat de échte glimlach pas zien als je je gespreksgenoot aankijkt.
  - - - Een mooie plant in de wachtruimte of de airco die erg koud staat
    - - Gok wat de ander bezighoudt, maar hou het wel positief. "Jij ziet er tevreden uit!"
    - - (Het Benjamin Franklin Effect)
    - - "Tim, stel me eens aan wat mensen voor"
    - - Als mensen vragen naar je werk
        
        Verzin een uitnodigene oneliner en zwijg daarna
        
        Hou het simpel en kort. Waar ben je goed in. Wat zou er gebeuren als jij je werk niet deed?
    - - 1 Vraag bij voorbeeld waar de koffie staat
      - 2 Even later kun je een praatje aankopen
  - - - Als de voeten van 1 van de praters naar de opening in de cirkel wijzen, dan kun je aansluiten
  - - - Gebruik ook een beetje jargon
      - Wat zijn de actuele onderwerpen die binnen deze groep leven?
    - - Je voorbereiding is echter je Plan B
  - - - Wat houdt jou bezig?
      - Waar kijk je naar uit deze week?
      - Ga je wat leuks doen vandaag?
      - Ben je met iets leuks bezig momenteel?
      - Hoe is je dag tot nu toe?
      - Kaap "Hoe is het met je?
        
        "Goed, maar weet je wat er net gebeurde?
        
        Zelfonthulling
        
        "Goed, beetje druk" en vertel daar dan iets korts over
        
        3 Voordelen
        
        1 Je geeft het onderlinge vertrouwen een boost
        
        2 Je geeft de ander veel haakjes om vervolgvragen te stellen
        
        3 Jouw ontboezeming nodigt de ander uit om ook iets te vertellen
    - - Begin halverwege bij iets kleins, een moment of een ervaring in plaats van bij het voorspelbare begin
        
        Niet: Hoe was het in Japan? Maar: Met wie sloot je als eerste vriendschap in Japan?
    - - Is jouw gras ook verbrand met die hitte?
      - Hoe hebben jullie de storm doorstaan?
      - Hou je van dit winterweer?
    - - Bereid je voor door een paar acutele feitjes op te zoeken
    - - Waar kun je goed eten ipv hoe was je vakantie in Amerika?
    - - Een markante ring of een T-shirt met een tekst
- - - - 1 Richt een deel van je aandacht op je ademhaling
      - 2 Adem wat trager in en uit dan normaal
        
        b.v. 5/5 sec. of 3/4 sec.
      - 3 Zorg dat het moeiteloos gaat en makkelijk is vol te houden
      - 4 Verdeel je aandacht tussen je ademhaling en het gesprek
        
        Tijdens het gesprek kun je evt even naar je ademhaling terugkeren, bv als je even niet weet wat je moet zeggen.
    - - "O, dat heb ik pas ook meegemaakt" en dan volgt er een heel verhaal
    - - Dient de opmerking die ik wil maken het gesprek, of alleen mijn eigen ego?
      - Vergeet niet dezelfde vraag terug te stellen!
  - - - 1 Luister goed naar wat de ander zegt, wat is de essentie, waar ligt de spanning?
        
        Vaak zijn dit de bijv. naamwoorden
      - 2 Welk zinnetje zegt hij hierover in zijn hoofd
      - 3 Dat zeg je hardop "Dus jij vroeg je af, komt dat ooit goed?"
      - 4 Door de aandacht op het luisteren zelf te richten, wordt het juist makkelijker om een reactie te geven
      - 5 Een gevoelsreflectie kan ook.
        
        Je kijkt er heel tevreden bij
        
        Je klinkt niet vrolijk
      - 6 Waak voor de volgende valkuilen
        
        Te letterlijk weerspiegelen
        
        Te keurig of "te cursus"
        
        Te zwak samenvatten
      - Hou je in met begrip
        
        1 Je kunt nooit 100% begrijpen hoe de ander zich voelt
        
        2 Het kan aanvoelen als een doekje voor het bloeden
        
        3 "Ik begrijp het" gaat over jou, ipv over de ander
        
        4 Te snel begrip tonen doet het gesprek vaak stokken. Hetzelfde geldt voor oplossingen bieden
        
        5 Toon begrip nadat je hebt geluisterd met weerspiegelende statements
  - - - Waar komt die naam vandaan?
      - Hoe schrijf je dat?
  - - - "Wat deed je dat goed Laura! Je ging gelijk de confrontatie aan"
    - - "Wat deed je dat goed. Ik snapte de materie opeens echt.
    - - Dat ging goed. Hoe heb je je voorbereid?
      - Goed voorstel! Heb je trouwens al geluncht?
    - - Goede speech Wilma! Je kraan ziet er trouwens ook mooi uit. Veel werk aan gehad?
  - - - Heb jij nog iets leuks meegemaakt?
      - Waar heb jij hard om gelachen tijdens dit project?
  - - - Vermijd het berijden van je eigen stokpaardjes
      - Ga ook niet de ander pleasen
  - - - Een verhaal wat je helemaal gaat vertellen, b.v. een reisverslag
        
        Alternatief: De Hamburger
        
        Begin met een statement
        
        Vertel het verhaal in het kort
        
        Sluit af met een korte samenvatting
    - - Een klaagzang
        
        Red je uit de klaagzang
        
        1 Luister en weerspiegel
        
        Bewijs dat je luistert!
        
        2 Zeg iets aardigs
        
        3 Buig naar waar jij naartoe wilt
        
        Alternatief: verdiep je in zijn/haar standpunt
        
        Alternatief 2: Milde provocatie
        
        "Ben je weer lekker aan het mopperen?"
        
        Alternatief 3: Doortrekken tot in het absurde
        
        "Ophangen! In de hoogste boom!"
    - - "Jammer, onze 10 Brexit minuten zitten er weer op vanavond, door naar het volgende agendapunt!"
      - Vraag om advies
        
        Over fietsen gesproken, welke fiets vind jij dat ik zou moeten kopen?
- - - - Dus wat je zegt is.....
      - Je wilt gas op de plank
      - Dus je vraagt je af: Wie heeft dit nou weer bedacht?
      - Dus je hebt zoiets van: Heb ik weer!
      - Zorg dat je een paar keer een 'ja' krijgt tot je merkt dat de ander zich écht gehoord voelt
  - - - Dat begrijp ik
      - Wat ongeloofelijk knap zeg!
      - Dat lijkt me superlastig