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Vendas e Negociação: Tipos de Marketing:, Mix de Marketing (4Ps e 4Cs do…
Vendas e Negociação:
Tipos de Marketing:
MKT Tradicional:
É o raiz, offline, outdoor, panfleto. Sem a interferência de internet.
MKT Outbound (saída):
As empresas agem de forma
ativa
, buscando o cliente. É o marketing de interrupção, ou seja, venda porta a porta, ligação, folhetos. Caçar os clientes.
Tanto online quanto offline.
MKT Digital:
É o online, utiliza da internet para fazer campanhas. (site, redes sociais, e-mails)
MKT Inbound (entrada):
As empresas agem de forma
passiva e orgânica
, o cliente busca a empresa para consumir o produto/serviço. Criando conteúdo relevante para responder às dúvidas ou necessidades dele. Ex.: Um professor disponibiliza 1 aula grátis, para vender o curso inteiro, convertendo os leads (potenciais clientes que demonstraram interesse em um produto ou serviço de uma empresa) em clientes.
MKT de Conteúdo:
É uma ferramenta (estratégia) do Inbound MKT para atrair possíveis leads, é uma isca de clientes.
Mobile MKT:
Pensado para o celular, sites, páginas, apps.
Vídeo MKT:
Focado para vídeos curtos como reels, shorts, tiktok.
MKT de Relacionamento:
Focado no relacionamento duradouro entre a empresa e cliente, garantir a fidelização, essencial um bom pós-vendas.
MKT de Produto:
Focado em exaltar o produto, mostrando suas funcionalidades, benefícios e o porquê de ser essencial para o público-alvo, ou mais especificamente, para a persona
MKT de Guerrilha:
Uma ação mais agressiva, que foge do convencional, com baixo custo muitas vezes, com a intenção de impactar, gerar uma emoção forte. Também pode ser uma "declaração de guerra ao concorrente", contudo é necessário ter bom senso.
Mix de Marketing (4Ps e 4Cs do MKT)
Produto:
Refere-se ao design, qualidade, variedade, embalagem, marca e garantia. O que é oferecido ao cliente.
Preço:
Valores monetários, custo, promoções, descontos, estratégias de precificação. É o valor do que é oferecido, condições de pagamento.
Praça:
Onde esse produto/serviço é oferecido, como chega ate o cliente, via digital, física. As formas e distribuição desse serviço/produto. Logística, agência, loja, ambiente digital e físico, armazenamento, canais de distribuição.
Promoção:
Formas de promover o produto/serviço, divulgação, publicidade, quais as maneiras de DIVULGAÇÃO do serviço/produto.
Cliente:
Focado no desenvolvimento do produto em relação às necessidades dos clientes.
Custo:
Relacionado ao preço, quanto o cliente está disposto a pagar.
Conveniência:
É preciso identificar onde o público-alvo estará. É conveniente o cliente ir até tal lugar, por proximidade ou afinidade.
Comunicação:
Como a empresa se comunica com o público-alvo. Relacionado diretamente ao P de promoção.
FERRAMENTAS DE ANÁLISE ESTRATÉGICAS
Matriz SWOT:
Análise ambiental
Ambiente Interno:
Forças e Fraquezas
Ambiente Externo:
Ameaças e Oportunidades
5 Forças de Potter:
Rivalidade entre concorrentes:
Ameaças de novos entrantes
Poder de Barganha dos clientes
Ameaças de produtos substitutos
Poder de Barganha dos Fornecedores
3 estratégicas Genéricas de Potter
:
Liderança em custo:
Oferece produtos de menor preço do que os dos concorrentes
Diferenciação:
A empresa cria um produto ou serviço que é percebido como único na indústria
Foco:
Concentra-se em um ou mais segmentos
Supply Chain:
Cadeia de Mantimentos
Logística reversa:
Devolução, retornável.
Matriz BCG:
Análise de portifólio
Questionamento (?):
Nascença do produto
Deu certo?:
Sim
, então vira um produto
ESTRELA
Após a maturação do produto vira
VACA LEITEIRA
Não
, então vira um produto
ABACAXI
4Es do MKT
Experiência:
Refere-se à experiência em ter/consumir o produto/serviço, proporcionar uma experiência positiva a fim de fidelizar e também gerar indicação a terceiros.
Emoção:
O quanto o produto está relacionado a emoção afetiva na vida do cliente. Ex.: Coca-cola churrascos de domingo.
Engajamento:
Interação dos clientes com o produto.
Exclusividade:
Tornar o valor exclusivo, como único. Turma Vips, grupo fechado.