Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

ITIL, Práticas de Gerenciamento - Coggle Diagram

- - - - Responder à demanda
      - Facilitar a realização do valor
    - - Planejar
      - Melhorar
      - Engajar
      - Desenho e Transição
      - Adquirir ou Contribuir
      - Entregar e Suportar
- - - - Define os requisitos e assuma a responsabilidade pelo resultados do consumo
- - - - É um evento potencial que pode causar danos ou perdas, dificultando o alcance de objetivos
  - - - desenvolvido internamente
    - - adquirido de 3º
- - - - Incidente
        
        Interrupção não planejada ou redução da qualidade
      - Minimizar o impacto negativo
  - - - Problemas
        
        Causa ou potencial causa de um ou mais incidentes
        
        "causa raiz"
      - Erro Conhecido
        
        Problema que foi analisado, mas não foi resolvido
      - Solução de Contorno
        
        Reduz ou elimina o impacto de um incidente ou problema para o qual uma resolução completa ainda não está disponível
      - Reduzir a probabilidade o impacto dos incidentes
- - - - Implementação em fase (partes)
      - Entrega contínua
        
        Entrega de algo novo
      - Implementação "big bang"
        
        Tudo de uma só vez
      - Implementação pull
        
        Coloca no repositório ao invés de colocar no ambiente do cliente