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Tema 7.3 - Coggle Diagram

- - - - ESCUCHA ACTIVA
        
        que debe manifestarse en
        aspectos como los siguientes:
        ● Mantener un contacto ocular adecuado con el que habla
        ● Indicar que se le escucha diciendo “sí” o afirmando con la cabeza
        ● No expresar inicialmente acuerdo o desacuerdo sino mostrar que se ha entendido
        ● Dejar pausas para animar al que habla que siga hablando
        ● Formular preguntas abiertas
        ● Mostrar que se comprende al que habla
        
        Entre los beneficios de la escucha activa se encuentran el hecho de que el paciente se
        relaja, sigue hablando de sí mismo, disminuye su tensión y su miedo y experimenta un
        bienestar emocional al sentirse comprendido y aceptado tal y como es.
      - Si el entrevistador habla enseguida (alta reactividad) se producen más interrupciones por lo
        que se deja hablar menos al paciente.
        Algunas estrategias para mejorar la escucha activa:
        ● Preparar previamente el tema a tratar
        ● Concentrarse
        ● Ser consciente de las propias emociones y preocupaciones para que no interfieran
        ● No adivinar, no adelantar lo que va a decir el entrevistado
        ● Resumir con frecuencia
        ● Preguntar y tomar notas
  - - - Técnica de eco: se trata de repetir lo que ha dicho el paciente y que nos
        interesa que elabore utilizan una frase muy similar a la suya
        ○ Dar la palabra: se trata de utilizar frases del tipo “continúe por favor”.
        ○ Comentarios confirmatorios: “tiene usted razón, yo también creo que…”
        ○ Retroalimentación comunicacional: se trata de repetir al paciente lo que
        nos ha dicho para asegurarnos de que lo hemos entendido bien
        ○ Interpretación: se trata de establecer causas y consecuencias de los hechos
        que nos cuenta el paciente
        ○ Técnica de reflejo: resumir, interpretar o acentuar lo que el entrevistado nos
        ha dicho, devolviéndole la información
        ○ Autorrevelación: manifestar alguna información personal con la intención de
        revelarse humano y acortar distancias
    - - Preguntas facilitadoras: se trata de preguntas que facilitan una respuesta
        en una dirección concreta y que no llevan a la confusión a la hora de
        contestarlas.
        ○ Preguntas clarificadoras: ¿me podría explicar mejor…? ¿qué significa para
        usted…?
        ○ Preguntas de sondeo: abiertas dirigidas a identificar mejor el problema.
        ○ Preguntas guiadas o inducidas: señalan una dirección a seguir
        ○ Preguntas de confrontación: se señalan contradicciones para que justifique
        su posición
        ○ Revisión de síntomas: se hace referencia a los síntomas que haya indicado
        anteriormente
        ○ Preguntas con encabezamiento: son preguntas en las que se enmarca la
        conducta problema en un contexto y luego se pregunta