Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Kế hoạch Marketing & Chăm sóc Khách hàng - Coggle Diagram

- - - - -Độ tuổi: 18-25 (người trẻ am hiểu công nghệ, bắt đầu đầu tư).
      - -Tâm lý: Tìm kiếm cơ hội tài chính, sẵn sàng học hỏi và chịu rủi ro ở mức vừa phải.
      - -Hành vi: Dành nhiều thời gian trên mạng xã hội, yêu thích nội dung giáo dục tài chính.
      - -Người trẻ: Sinh viên năm cuối, nhân viên mới đi làm có thu nhập 5-10 triệu/tháng.
      - -Người trung niên: Quản lý cấp trung với thu nhập ổn định, mong muốn đầu tư dài hạn.
      - -Ưu tiên phân khúc:Tập trung vào nhóm 18-25 tuổi với dịch vụ tư vấn cơ bản và nội dung giáo dục tài chính.
    - - Công cụ: Form Google, phỏng vấn
      - Nhu cầu chính: Giá, dịch vụ, trải nghiệm, kiến thức.
- - - - Hỗ trợ mở tài khoản miễn phí
      - Tư vấn chiến lược đầu tư theo cá nhân 1 tháng
      - Hỗ trợ sử dụng ứng dụng, tiện ích 24/7 qua chat
    - - Chăm sóc tư vấn 1-1 theo nhu cầu cá nhân
      - Khảo sát mức độ hài lòng.
      - Hỗ trợ xử lý vấn đề nhanh chóng.