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快商務 - Coggle Diagram
快商務
全聯(小時達)
快速配送：便利化的購物方式1小時內送達、時間彈性
提升顧客體驗：即時滿足需求、無縫購物過程
增加消費者黏性：便利化的購物方式、提升品牌形象
便利性：隨時隨地購物、選擇豐富
支持本地化和即時配送：當地門市合作、物流能力增強
適應市場需求變化：疫情中的應對、年輕消費群體
零售業發顫三階段
實體店鋪，面對面交易
數字化、智能化發展，使用先進技術提升消費者體驗和運營效率
衝擊
新興競爭者崛起
購物方式的變革
實體店鋪顧客流失
需求個性化
物流壓力
勞動市場變化
電子商務崛起，線上購物成為主流，線上與線下融合
電商流程大改變
支付方式的變革
從傳統線上商店到全渠道零售
庫存管理和供應鏈數字化
QR Code點餐讓客人消費變少
較少的互動與推銷
顧客的操作體驗問題
點餐流程的自主性與透明度
顧客購買意圖變化
蝦皮(智取櫃)、酷彭
減少物流成本和時間：減少失誤與爭議
無人車配送創新：提升配送效率
便捷的自取取貨方式：24小時可取
提高消費者體驗：實時追蹤與可視化
外送服務崛起對三大產業衝擊
零售業面臨消費者購物行為的改變
物流與運輸業的需求大幅增長
餐飲業收入模式轉變，需挑戰品質控制問題
統一超商(foodomo)
無縫的線上訂購體驗：App界面簡單直觀、即時更新與追蹤
促進線上與線下融合：線上線下整合、強化品牌競爭力
多樣化的商品選擇：結合統一超商商品、餐飲選項