Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Configuració d'un sistema d'informació de màrqueting (SIM) -…
Configuració d'un sistema d'informació de màrqueting (SIM)
necessitat d'informació per a la presa de decisions de màrqueting
Context actual
Procés globalització i irrupció noves tecnologies:
Creixement exponencial de la competència existent.
La informació és essencial pel bon funcionament de les empreses.
Mercat global que facilita l'accés a nous mercats.
Dades VS Informació
Dades: Inputs extrets de l'entorn intern o extern per a la planificació estratègica.
Informació: Resultat de la recopilació, tractament i difusió de dades.
explorar info té dificultats
Massa dispersa
Presentació no operativa
Circula malament o arriba tard
Massa abundant
Avaluar validesa
Info disponible no pertinent
És imprescindible implementar un sistema d'informació continuo i dinàmic per aportar objectivitat i racionalitat
Revolució en mecanismes varis que fa que ens trobem en la societat de la informació.
Necessitat d'informació en màrqueting
Dificultats
Excés o dispersió d'informació.
Presentació inadequada o informació tardana.
Informació no pertinent.
Necessitat d'un sistema d'informació continu i dinàmic.
Tipus d'informació
segons disponibilitat
Primària: Desenvolupada específicament per a una finalitat concreta.
Secundària: Informació ja existent i accessible.
segons l'origen
Insitucionals: Subministrada per institucions públiques.
Documentals: Procedent de fonts amb formats ordenats.
Personals: Contribució individual o grupal.
Comercials: Proporcionada per activitats empresarials.
segons la naturalesa
qualitativa: No numèrica, basada en anàlisi de discursos o comportaments.
quantitativa: Tractada estadísticament i matemàticament.
Sistema d'informació de màrqueting
Definició
Objectiu: Controlar, registrar i analitzar informació per a decisions de màrqueting.
Components: Persones, equips i procediments per recopilar i distribuir informació verídica i oportuna.
Fusió dels sistemes d'informació d’una empresa en un únic sistema.
Aspectes ètics de la investigació comercial
Codi ICC/ESOMAR
Propòsit i abast: Marc per a la investigació comercial ètica.
Principis bàsics: Regles clau per a la gestió responsable de la informació.
Seguretat, integritat i confidencialitat de les dades.
Estructura del SIM
Anàlisi de la informació
Tractament i processament de les dades recollides per generar coneixement útil.
Distribució d'informació
Comunicació dels resultats als directius per a la presa de decisions estratègiques.
Obtenció de la informació
Determinació de les necessitats d'informació: Identificar què es necessita per prendre decisions.
Registres interns: Fonts internes de dades de l'empresa.
Informació de màrqueting: Dades sobre mercats, canals, competidors i macroentorn.
Investigació de màrqueting: Anàlisi i recerca per obtenir informació específica.
Entorn del màrqueting
Elements clau:
Competidors
Públic
Canals de distribució
Forces del macroentrorn
Mercats objectiu
Directius de màrqueting
Funcions principals:
Execució
Organització
Planificació
Control
Anàlisi
Objectiu final
Facilitar decisions i comunicacions estratègiques de màrqueting.