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第三章-態度與工作滿足感, 總結:態度是影響員工行為與決策的重要心理因素，包含認知、情感與行為三個面向。工作滿足感是員工對工作整體感受的指標，與績效…
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總結:態度是影響員工行為與決策的重要心理因素，包含認知、情感與行為三個面向。工作滿足感是員工對工作整體感受的指標，與績效、離職率和組織承諾密切相關。透過公平的薪資、發展機會與積極的工作環境，管理者可以提升員工滿足感，促進組織公民行為並降低負面行為風險。有效管理情緒與態度有助於增強員工忠誠度與組織績效，為組織帶來長期競爭優勢。