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第四章-情緒與心情, 對比 (心情, 情感, 情緒) - Coggle Diagram
第四章-情緒與心情
情緒與心情在組織行為上的應用
甄選
制定決策
創造力
激勵
顧客服務
領導
協商
工作態度
職場偏差行為
工作安全與傷害
來源
人格
壓力
運動
時間
社交活動
天氣
稅眠
年齡
性別
六項基本常見的情緒
悲傷
愉快
恐懼
討厭
憤怒
驚訝
情緒與心情
正向情感
負向情感
正向偏距
情緒智力
了解
調節
察覺
情感事件理論
員工對工作所發生的事情會有情緒反應，而這些反應亦會影響其工作績效和滿意度
情緒勞動
員工在工作之人際往來中，表現出組織要求的情緒
感知情緒
顯示情緒
表層偽裝
深層偽裝
情緒失調
內觀
對比
心情
相較於情緒，屬於較不強烈的感受，即使沒有特定事件的刺激，心情依然經常存在
情感
是一個涵蓋人們所經歷到的廣泛感覺之通稱，包括情緒與心情
情緒
對某些人或某些事的強烈感受