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Communication Efficace - Coggle Diagram
Communication Efficace
Module 1 : Les Bases de la communication efficace
Les différents niveaux
Verbal
PV
NV
Les barrières
Neurologiques
socio-culturelles
Personnels
définition
Pourquoi c'est essentiel ?
Communication ?
Outils essentiels
Ecoute active
reformulation
assertivité
La carte n'est pas le térritoire
Mécanismes de pensées
Généralisation
Distorsion
Sélection/omission
Module 2 : Communication assertive et résolution de conflits
Résolution de conflits
Médiation
CNV
Technique de négociation
Gestion des émotions
Identifier les émotions
Exprimer les émotions
Assertivité
Dire Non
Gérer les critiques
Exprimer ses besoins
Accepter le point du vue de l'autre
Module 3 : Communication en entreprise
Hiérarchie
Entretien individuel
Feedback
Equipe
Résolution de conflits
Négociation
Dynamisation
Interpersonnelle
Relations professionnelles
Réseaux
Module 4 : Communication en famille
Couple
Intimité
Désacord
Intergénérationnel
Parent-enfant
Ecoute active
Le cadre et les règles