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CAPACITÁ D'ASCOLTO - Coggle Diagram
CAPACITÁ D'ASCOLTO
ascoltare è diverso da sentire
ascolto prevede
attenzione
di capire ciò che ci viene detto
due
categorie
attivo
si interviene
in modi diversi
assertività
interlocutore assume
qualcosa di concreto
inerente alla comunicazione
riformulazione
ripete con parole proprie
comunica interesse per la persona
no emozioni
passivo
no interviene
ma mostra di comprendere
con linguaggio non verbale
livelli d'ascolto
dialogo interno
penso a quello
che dirò
ascolto selettivo
solo ciò che
mi interessa
interrompere
+ciò che sò io
ascolto con filtro
uso giudizi e
pregiudizi
ignorare
solo per dovere
prediligere
ascolto attivo
per incentivarlo bisogna...
pensare
"cosa vuole esprimere? punti di vista? preoccupazioni? sentimenti?
ponete domande
no esprimere giudizi
sulle parole
spronarlo nei dettagli
fargli esprimere liberamente
dopo esprimere il
vostro punto di vista
pk sapete il suo
ascolto attivo
apertura
al messaggio