Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Marketing Căn Bản, Chương 1: Tổng Quan Về Marketing, Marketing Mix 4C -…

- - - - phản ứng, ứng xử của khách hàng trong quá trình mua, sử dụng.
    - - là những người đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp
  - - - Nhu cầu thay đổi, quyết định ít chuyên nghiệp.
    - - Số lượng mua lớn, quyết định có tính chuyên nghiệp cao.
  - - - Tìm kiếm thông tin
        
        Đánh giá lựa chọn
        
        Quyết định mua
        
        Hành vi sau khi mua
  - - - Kỹ tính, thích giảm giá
    - - Quyết định nhanh
    - - Ưu tiên giá trị sử dụng, khó thích nghi thay đổi
    - - Nhạy cảm, dễ bị ảnh hưởng
    - - Cần sự hỗ trợ
- - - - Tập hợp cá nhân và tổ chức liên quan đến việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng
    - - Có trung gian tham gia
      - Kênh cấp 1
        
        Nhà sản xuất → Đại lý bán lẻ → Người tiêu dùng
      - Kênh cấp 2
        
        Nhà sản xuất → Nhà bán sỉ → Nhà bán lẻ → Người tiêu dùng
      - Kênh cấp 3
        
        Nhà sản xuất → Nhà bán sỉ lớn → Nhà bán sỉ nhỏ → Nhà bán lẻ → Người tiêu dùng
- - - - Thông thường, mua sắm, đặc biệt
    - - Sản xuất thường xuyên và ít thường xuyên
  - - - Phát triển
        
        Bão hòa
        
        Suy thoái
  - - - Thuộc tính, lợi ích, giá trị, văn hóa, phong cách, tính cách
    - - Theo Luật sở hữu trí tuệ
  - - - Mới hoàn toàn, nguyên mẫu, cải tiến
    - - Hình thành ý tưởng → Thử nghiệm → Sản xuất
- - - - Tiền bỏ ra nhận giá trị sản phẩm
    - - Giá một loại hàng hóa, dịch vụ mà người bán có được nhờ tiêu thụ sản phẩm đó.
  - - - Mục tiêu
      - Chiến lược
      - Chi phí công ty
    - - Đặc điểm thị trường
      - Nhu cầu thị trường
      - Đối thủ cạnh tranh
  - - - Phân tích lượng cầu
        
        Phân tích chi phí
  - - - Không thay đổi theo sản lượng
    - - Thay đổi theo sản lượng
  - - - Tổng định phí chia cho sản lượng
    - - Phụ thuộc vào mức tiêu hao nguyên liệu và sản lượng
- - - - Cá nhân, hộ gia đình
      - Quy mô lớn, đa dạng, cá nhân hóa, thay đổi nhanh
    - - Doanh nghiệp, tổ chức
      - Mua để sản xuất, bán hoặc cung cấp dịch vụ
    - - Cá nhân mua hàng hóa, dịch vụ
        => Tiêu dùng cá nhân, gia đình, nhóm
    - - Thị trường tổng thể: Toàn bộ thị trường tiềm năng
      - Hoạt động cạnh tranh: Phân tích đối thủ
      - Năng lực doanh nghiệp: Đánh giá nguồn lực, khả năng.
    - - Không phân biệt:
        Chào hàng đồng loạt, tiết kiệm chi phí
      - Có phân biệt:
        Tùy chỉnh theo từng khúc thị trường
      - Có phân biệt:
        Tùy chỉnh theo từng khúc thị trường
    - - Nguồn lực: Hạn chế
        → Tập trung
      - Đồng nhất
        → Không phân biệt
      - Khác biệt
        → Phân biệt/Tập trung
      - Tính đòng nhất
      - Chiến lược đối thủ:
        Không phân biệt → Phân biệt
    - - Khác biệt: Sản phẩm, dịch vụ, nhân sự, hình ảnh