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Practicas - Coggle Diagram
Practicas
Gestion de problemas
Reducir probabilidad y el impacto de los incidentes mediante el analisis de la causas de los incidencias y la gestion de las soluciones y errores conocidos
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Error conocido: un problema que se ha analizado pero no se ha resuelto,
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Gestión de incidentes
Minimizar impacto negativo de incidentes, restaurando la operacion normal del servicio
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Habilitacion del cambio
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Cambio es agregar, modificar o eliminar algun elemento que pueda tener efecto directo/indirecto del servicio
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