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ISO 9001
Ch.8 Réalisation des activités opérationnelles
8.1 Planification et maîtrise opérationnelles
8.2 Exigences relatives aux produits et service
8.3 Conception et développement de produits et services
8.4 Maîtrise des processus, produits et services fournis par les prestataires externes
8.5 Production et prestation de service
8.6 Libération de produits et services
8.7 Maîtrise des éléments de sortie non conformes
Ch.7 Support
7.1 Ressources
7.2 Compétences
7.4 Communication
7.5 Informations documentées
7.3 Sensibilisation
Ch.4 : Contexte de l'organisme
4.2 Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées
4.3 Détermination du Domaine d’application du SMQ
4.4 SMQ et ses processus
4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte
Ch.5 Leadership
5.1 Leadership et engagement
5.2 Politique qualité
5.3 Rôles, responsabilités et autorités au sein de l'organisme
Ch.6 Planification
6.1 Actions à mettre en oeuvre face aux risques et opportunités
6.2 Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre
6.3 Planification des modifications
Ch.9 Evaluation des performances
9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation
9.2 Audit interne
9.3 Revue de direction
Ch.10 Amélioration
10.1 NC et actions correctives
10.2 Amélioration conntinue
