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LES ÉTAPES DE LA VENTE - Coggle Diagram
LES ÉTAPES DE LA VENTE
1.📞 PRISE DE CONTACT
.Première interaction avec le client.
.Appel téléphonique
.Conseil
.Rendez-vous physique
2.❓ DÉCOUVERTE DES BESOINS
.️Reformuler les besoins
.Identifier les attentes du client
.Poser des questions ouvertes
4.🗣️ TRAITEMENT DES OBJECTIFS
.Proposer des garanties
.Répondre aux doutes du client
️ .Écouter attentivement
.Apporter des preuves
3.💡 PRÉSENTATION DE L'OFFRE
.Mettre en avant les avantages
.Utiliser un discours clair et convaincant
.Reformuler les attentes du client
.Adaptez votre offre aux besoins exprimés
🔄 CONCLURE LA VENTE
.Obtenir l'accord du client
.Faire un récapitulatif
.Finaliser la vente
.Signer le contrat
6.� PRISE DE CONGÉ
.Remercier le client pour son temps
.Terminer l'échange avec courtoisie
.Rappeler les prochaines étapes
.S'assurer de la satisfaction
7.📧 FIDÉLISATION
.Email ou appel de remerciement
.Maintenir la relation après la vente
.Proposer des offres complémentaires
