Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Configuració d'un sistema d'informació de màrqueting (SIM) -…
Configuració d'un sistema d'informació de màrqueting (SIM)
La necessitat d'informació per a la presa de decisions de màrqueting
Context actual
Procés globalització i irrupció noves tecnologies:
Revolució en mecanismes varis que fa que ens trobem en la societat de la informació.
Mercat global que ajuda a accedir a nous mercats.
Creixement exponencial de la competència existent.
La informació és essencial pel bon funcionament de les empreses.
Dades VS Informació.
Dades VS Informació
Dades:
Documents o fundaments extrets del microentorn o macroentorn, o bé interns, que representen elements d’entrada (input) per l’adequada planificació estratègica.
Informació:
Recollida, tractament i difusió de les dades que les converteix en un nou element, resultat del procés d’anàlisi (output) i factor clau per les empreses.
NECESSITAT D’INFORMACIÓ EN LES DECISIONS DE MK
FUNCIONS ESTRATÈGIQUES: Investigació de mercats
Funció d'anàlisi
Anàlisi intern
Anàlisi extern
Funció d'identificació d'objectius
D'elimitació d'objectius
Elecció del producte-mercat
Identificació del públic objectiu
Funció de selecció/disseny d'estratègies/es
FUNCONS OPERATIVES
Funció d'implementació
Gestió
Posada en marxa
Oorganització
Funció de vigilància, avaluació i control
Funció de planificació
Confecció del pla de màrqueting
Explorar info té dificultats
Info disponible no pertinent
Massa abundant
Massa dispersa
Presentació no operativa
Circula malament o arriba tard
Avaluar validesa
PAPER FONAMENTAL I.C.
És imprescindible en totes i cadascunes de les fases del procés de mk.
Implementar un sistema d’informació continuo i dinàmic per aportat objectivitat i racionalitat
Tipus d'informació, segons la seva naturalesa, el seu origen i la seva disponibilitat
Tipologia d’informació
Fonts de coneixement necessaris per comprendre situacions, prendre decisions o avaluar aquelles preses en el passat.
Podem classificar-les:
Segons la naturalesa
Quantitativa: informació susceptible de ser tractada i analitzada estadísticament mitjançant tècniques matemàtiques.
Qualitativa: informació NO numèrica que resulta de l’anàlisi de discursos o comportament en un àmbit de coneixement. Sol servir de suport a la quantitativa. La realitat que trobem darrera els números.
Segons la disponibilitat
Primària: informació que no existeix com a tal i que es desenvolupa específicament per una finalitat concreta.
Secundària: informació relacionada amb un àmbit concret d’interès que ja existeix en un moment donat i està disponible per consultar-la.
Segons origen
Personals: prové de la contribució d’una persona o grup.
Institucionals: la subministrada per institucions i organismes de caràcter públic i que mostren dades sobre aquests.
Comercials: la proporcionada per les empreses en la seva activitat comercial.
Documentals: la provinent de fonts amb diferents suports que la presenten de forma ordenada.
El sistema d'informació de màrqueting (SIM)
SIM = és la fusió dels diferents sistemes d’informació d’una empresa en un únic sistema, amb l’objectiu de controlar, registrar i analitzar tota la informació per prendre decisions de mk.
Estructura del SIM
Aspectes ètics de la investigació comercial
El codi ICC/ESOMAR (International Chamber of Commerce/European Society for Opinion and Marketing Research)
Seguretat, integritat i confidencialitat de les dades.
Propòsit i abast
Fonaments clau
Principis bàsics