Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Школа МОПа, image, image, image, image, image, отказ - на любой стадии,…

- - - - Конверсия из холодного клиента в запрос
      - Конверсия из разговора с ЛПР в назначенную встречу
      - Конверсия из разговора с ЛПР в проведенную встречу
      - Конверсия из запросов в коммерческие и на выходящих и на холодных
      - Конверсия из коммерческих в счета
      - Конверсия из счетов в договора
      - Отдельно режем по новым и по текущим
    - - Новый клиент
      - Квалификация
      - Отправлено кп
      - Заинтересован
      - Договор
      - Выставлен счет
      - Получена платежка
      - Успешно реализована
    - - Новый клиент
      - Выход на ЛПР
      - Вышли на ЛПР
      - Квалификация
      - Получение запроса
      - Запрос получен
      - Отправлено кп
      - Заинтересован
      - Договор
      - Выставлен счет
      - Получена платежка
      - Успешно реализована
    - - Новый клиент
      - Выход на ЛПР
      - Вышли на ЛПР
      - Квалификация
      - Получение запроса
      - Запрос получен
      - Успешно реализована
    - - Актуализация
        потребности
      - Отправлено кп
      - Заинтересован
      - Выставлен счет
      - Получена платежка
      - Успешно реализована
  - - - Нет качественного перехода на другой этап продаж
        Вы не знаете свои конверсионные показатели
        Не ведете аналитику по активности
        Не слушаете звонки
        Нет чек листов
        Не знаете прим еры успешного прохождения этапа
    - - Есть проблемные этапы в воронке
        Анализировать конверсии между этапами в отчете в CRM
        Анализировать отчет об активности
        Прослушать точки касания с клиентом, где есть проблема
        Расписать стандарты своей работы по чек листам
        Слушать три звонка/встречи в день этих этапов
  - - - Обзвонить базу контактов и отдать уже теплых
        клиентов менеджерам
      - Срочно провести массовый опрос
      - Рассказать клиентам о новом продукте
        или специальном предложении
      - Принимать входящие звонки от клиентов
        круглые сутки
      - Подключается к CRM за 5 минут и настраивается без привлечения программистов. Доступны виджеты инфобота для AMOCRM и для Битрикс24
      - Сам создает сделки, двигает их по Pipeline, создает задачи и передает их менеджеру. Делает заметки и пишет звонки. Чтобы менеджеры фокусировались только на важной работе. Не ошибались и не забывали двигать сделки
      - Переключает звонок на нужного сотрудника и сообщает ему суть обращения
      - Отправляет сообщение на e-mail, whatsapp или смс. Просто регистрируйте свой почтовый аккаунт или номер whatsapp
  - - - Много активности, мало продаж
        Воспринимаете согласие, но сроком позже, как завершенную сделку, а не возражение
        Более 20 точек касания с одним клиентом
        Не знаете термин квалификация клиента
    - - Регулярно контролировать динамику продвижения по этапам процесса
        Позиция автора, а не жертвы
        Создать Банк возражений, отрабатывать возражения 5 и более раз
        Создать таблицу по вероятности сделок
        Знать свой процесс с целями на промежуточных этапах
        Не занимать позицию «не на равных» в работе с клиентом (можно, удобно ли, позвольте и тд.)
        Не работать по принципу «Диктофон»
        Ставить цели по SMART перед каждым действием по
        каждому клиенту
  - - - Низкие показатели по активности в сравнении с эталонными компаниями
        Рынок со слабой конкуренцией
        Нет системы контроля активности
        Нет системы измерения конверсионных
        показателей
        Нет системы мотивации на промежуточные
        показатели эффективности
    - - Сходить на экскурсию в более успешный отдел
        продаж
        Познакомиться с цифрами других менеджеров и
        отделов
        Создать прототип новой воронки и активности
        Внедрить PDCA
        Разработать систему самомотивации по активности
  - - - Выполнение плана не регулярно
        Месяц делаете план, другой - нет
        Нет отчетности по промежуточным показателям
        эффективности
        Отчетность по новым и текущим клиентам не
        разделена
    - - Разделить отчетность по новым и текущим
        Поставить планы по промежуточным показателям эффективности отдельно по новым и отдельно по текущим
        Ежедневно/еженедельно и ежемесячно
        контролировать цифры по активности
        При отсутствии выхода на плановую конверсию,
        слушать звонки по чек-листу
  - - - Много встреч, а результата нет
        Не работал в этой сфере до этого
        Нет процесса квалификации клиента
        Нет определения целевого портрета клиента
    - - Внедрить процесс квалификации клиента
        Контролировать процесс исполнения квалификации
        Вставить этап квалификации в воронку продаж
        Сделать дополнительные поля по портрету ЦА в CRM
        Запретить переход с этапа на этап в CRM без
        заполнения дополнительных полей
        Сделать ABC XYZ анализ по текущей базе клиентов
  - - - Маленький средний чек
        Видите, что заходят топовые компании, но покупают мало
        В разговоре с клиентов не выясняете текущий
        потенциал клиента
        Нет процесса квалификации клиента по крупности и потенциалу
    - - Вести процесс квалификации
        Использовать инструменты роста чека
        Самомотивация на высокий средний чек
        Слушать в звонках качество работы со
        средним чеком
- - - - первый контакт
        
        выявление потребностей
        
        обсуждение кп
        
        согласование договора
        
        выставление счета
        
        оплата