Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Принцип менеджмента Демминга - Coggle Diagram
Принцип менеджмента Демминга
1
Постоянство цели
Определение цели
Непрерывное улучшение процессов продукции
Устойчивое стремление к достижению цели
Стратегическое управление
Управление ключевыми процессами
Стратегическое планирование
Миссия организации
Долгосрочная цель
Ценности и этика
Вовлечение сотрудников
Приверженность компании и её целям
Долгосрочная стабильность и уверенность
3
Встраивание качества в процессы
Превентивные меры против брака
Статические методы управления качеством
Пример ресторанного сервиса
Свежесть продуктов на этапе поставки
Необходимость постоянного совершенствования процессов
Критика массового контроля
Неэффективность массового контроля
Ограничение контроля продукции
2
Новая философия
Необходимость изменений
Преобразование западного менеджмента
Противодействие упадку экономики
Треугольник Джойнера
Одержимость качеством
Командная работа
Научный подход
Подход к работникам
Непрерывное обучение
Участие в управлении процессами
Создание позитивной атмосферы
4
Покончить с практикой закупок по самой низкой цене
Проблем низкой цены
Давление на поставщика может привести к банкротству или получению некачественной продукции
"Скупой платит дважды"- низкое качество ведет к дополнительным затратам
Области взаимоотношения с поставщиками
Чёткие условия поставок и штрафные санкции в контракте
Принципы взаимодействия с дополнительными поставщиками
Отказа от закупок по низкой цене
Не заключать контракты только на основе низкой цены
Требовать подтверждения качества от поставщиков
5
Улучшайте каждый процесс
Улучшайте процессы непрерывно
Находите и уничтожайте проблемы в самом зародыше
6
Подготовка и переподготовка персонала
Создание и развитие компетенций и навыков
Наставничество
Обучение в процессе профессиональной деятельности
Командная работа
8
Изгоняйте страхи
Влияние страха на производительность
Страх приводит к скрытию ошибок и недостоверным результатам работы
Создание атмосферы доверия
Устранения страха и опасений препятствующих эффективным работам
Поощрение открытого делового общения между сотрудниками и руководителями
Концепция TQM
Создание условие для проявления внутренней мотивации сотрудников
7
Учредите лидерство
Создание поддерживающей среды
Регулярный анализ результатов и принятие решений по улучшению
Разделение полномочий и ответственности среди сотрудников
Лидерство как управление
9
Разрушайте барьеры
Снятие барьеров
Создание меж функциональных команд для совместного решения проблем
Устранение барьеров между подразделениями и службами
Управление как система процессов
Конфликты интересов и отсутствие взаимопонимания между подразделениями
Оценка деятельности на основе конкурентных показателей усугубляет ситуацию
10
Откажитесь от лозунгов и призывов
Критика пустых лозунгов
Реальные коммуникации
11
Устраните произвольные количественные нормы и задания
Нормы ниже возможностей системы
Нормы важнее задач удовлетворения потребителей
12
Дайте работникам возможность гордиться своим трудом
Система аттестации
Устранение препятствий
Условия для гордости
13
Поощряйте стремление к образованию
Создание образовательной программы
Постоянное обучение
14
Приверженность качеству и действенность высшего руководства
Структура управления
Обязанности руководства