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LA EFICIENCIA Y LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE SALUD - Coggle Diagram
LA EFICIENCIA Y LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE SALUD
Definición
El logro de metas implica incluir los requerimientos del cliente, considerar los recursos disponibles y reconocer áreas de mejora constante, ajustando las metas periódicamente para mantener su relevancia.
Diferentes significados
Durabilidad del producto, cumplimiento de estándares altos y satisfacción de las necesidades.
¿Qué es Calidad en Salud?
Es satisfacer las necesidades de quienes más requieren el servicio, al menor costo y bajo los límites establecidos, sin implicar atención exclusiva o sofisticada.
Equidad:
Dirigida a aquellos que más lo necesitan.
Eficiencia:
Al menor costo de la organización.
Políticas Institucionales:
Límites fijados por las autoridades superiores.
¿A quién beneficia la Calidad?
La comunidad, los pacientes, los trabajadores y las instituciones
Dimensiones de calidad:
El acceso a los servicios incluye dimensiones geográfica, económica, organizacional, lingüística y física para garantizar la atención.
Aceptación social:
Implica respeto por valores, enfoque en necesidades individuales y comunitarias, efectividad y equidad.
.
La calidad en salud mejora la atención sin requerir más recursos, optimizando funciones, horarios y relaciones laborales.
Se lograrían:
Estándares superiores, satisfacción de usuarios y trabajadores, mejor uso de recursos e instituciones, y criterios claros para evaluar resultados.
Formas de calidad dimensiones de los sistemas de salud
Las dimensiones de los sistemas de salud (Donabedian):
Incluyen la estructura, que abarca políticas, recursos y organización; el proceso, centrado en la provisión del servicio; y los resultados, enfocados en el impacto en el nivel de salud.
Las dimensiones de calidad según Maxwell:
Incluyen la estructura, con accesibilidad y equidad; el proceso, con seguridad y relaciones interpersonales; y los resultados, enfocados en efectividad, eficiencia e impacto en salud.
Perspectivas de Calidad (Ovretveit):
Calidad del cliente, profesional y gerente.
El ciclo de garantía de calidad:
Consiste en planear, establecer estándares, monitorear, identificar y analizar problemas, asignar responsables, formular planes, implementar soluciones y evaluar resultados.