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1.5-1 questionnaires sondages etc - Coggle Diagram
1.5-1 questionnaires sondages etc
Questionnaires
soit
anonymes
nominatifs
Pourquoi ?
Obtenir des données standardisées (quantitatives ou qualitatives)
par exemple pour
Identifier
des problématiques
des tendances
Permettre
un traitement statistique
une comparaison (par service, période, etc.).
Quand ?
Lors
d'évaluations
de la satisfaction au travail.
des risques
d'enquêtes pour
diagnostiquer un problème
mesurer une évolution
de recueil d'opinions sur
des actions SST/QVT
des dispositifs SST/QVT
Comment ?
Créer des questions claires et précises.
Favoriser des réponses fermées (échelles de Likert) pour des résultats mesurables.
Anonymiser les réponses pour favoriser la sincérité.
Utiliser un outil en ligne pour faciliter le traitement des données (Ex. : Google Forms).
Analyse :
Quantitative :
1.Regrouper et traiter les réponses fermées (statistiques descriptives : moyennes, médianes, pourcentages).
2.Identifier les écarts significatifs entre groupes (ex. services, tranches d’âge, postes).
Rechercher des corrélations (ex. satisfaction vs conditions de travail).
Qualitative :
Analyser les réponses ouvertes par catégories thématiques ou fréquences de mots clés.
Exploitation :
1.Présenter des résultats synthétiques (graphiques, tableaux).
2.Communiquer les résultats et impliquer les équipes dans l’élaboration des solutions.
3.Prioriser les actions en fonction des réponses les plus fréquentes ou critiques.
Élaborer un plan d’action avec des indicateurs mesurables pour suivre les évolutions.
Entretiens
soit
collectifs
Pourquoi ?
Recueillir des perceptions partagées et co-construire des solutions.
Favoriser l'expression collective et l’implication des équipes.
Identifier des tensions ou des dysfonctionnements systémiques.
Quand ?
Analyser des risques ou des facteurs de stress au niveau d’un service.
Impliquer les salariés dans l’élaboration des actions SST/QVT.
Post-mortem après un projet ou un incident collectif.
Un post-mortem est une réunion ou un processus d'analyse mené après la fin d'un projet ou d'une tâche.
Son objectif est de tirer des leçons en identifiant ce qui a bien fonctionné, ce qui aurait pu être amélioré et les éventuels problèmes rencontrés.
Ces informations servent à améliorer les projets futurs.
Comment ?
1.Animer une discussion structurée (modérateur neutre).
2.Utiliser des outils participatifs (mind-mapping, tableau de priorisation).
Favoriser l’écoute active et éviter les jugements.
Assurer un suivi des propositions issues de l'entretien.
individuels
Pourquoi ?
Explorer en profondeur des problèmes spécifiques.
Comprendre des situations complexes ou sensibles (conflits, mal-être).
Adapter des solutions aux besoins individuels.
Quand ?
Analyse approfondie d'accidents ou incidents au travail.
Suivi individuel dans des situations de harcèlement ou de burn-out.
Élaboration de plans d’accompagnement personnalisés.
Comment ?
Créer un climat de confiance (neutralité, confidentialité).
Structurer l’entretien (questions ouvertes).
Éviter le jugement et écouter activement.
Consigner les éléments clés (avec accord de l’interviewé).
Sondages
Pourquoi ?
Obtenir une photographie rapide et ciblée d’une situation ou d’un ressenti.
Identifier des priorités d'action ou des points sensibles.
Quand ?
Recueillir des avis sur une nouvelle mesure SST/QVT.
Valider une hypothèse avant une action plus large.
Mesurer l’impact d’une action à court terme.
Comment ?
Limiter à 1 à 5 questions maximum pour favoriser une réponse rapide.
Utiliser des outils simples (ex. sondages en réunion ou via une application).
Donner des retours rapides sur les résultats aux participants.
Analyse :
1.Compiler les réponses (ex. % d’accord ou de désaccord).
2.Identifier les tendances dominantes.
Comparer les résultats à d'autres périodes ou à d’autres sondages similaires pour détecter des évolutions ou des écarts.
Exploitation :
Prendre des décisions rapides et ciblées sur les sujets sondés.
Valider ou ajuster des hypothèses pour de futurs projets SST/QVT.
Intégrer les retours dans des actions immédiates et visibles pour maintenir la confiance des collaborateurs.
D'auto-évaluation par exemple
un travailleur peut auto-évaluer sa QVT et son état de santé global via des questionnaires standardisés