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Cloud camputing
Modèles de services
IaaS (Infrastructure as a Service)
PaaS (Platform as a Service)
SaaS (Software as a Service)
Types de Cloud
public
privé
Avantages
Inconvénients
Applications et futur
CRM (Customer Relationship Management)
Objectifs principaux :
Fidéliser les clients.
augmenter les ventes
méliorer la gestion de la clientèle.
Fonctionnalités clés d'une solution CRM :
Automatisation,Collecte, suivie,analyse
Concepts clés
Prospect/Lead
Opportunité
Applications et outils
E-marketing/Campagnes marketing
Avantages pour les équipes commerciales
Curation de contenu
Étapes principales
Préalable
Réception
Éditorialisation
Après publication
Outils de curation
Scoop-It
Pearltrees
Avantages
