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SEANCE 1 introduction, SEQUENCE 3 - Mixte, SEANCE 2 observation - Coggle…
SEANCE 1 introduction
SEQUENCE 2 - Pourquoi collecter des donnée
avant
= lancement d'une activité
Pendant
= comprendre le fonctionnement d'une organisation
Après
= pilotage, évaluer les actions
SEQUENCE 1 - Qu'est-ce qu'une donnée
Qualitative
SEANCE 3 - Données déclaratives qualitatives
aborder sujets confidentiels/tabous
SEQUENCE 1 - Entretien individuel
SEMI-DIRECTIF
liste de thèmes à aborder sans ordre précis
Guide d'entretien
objectifs généraux et liste de thèmes introduction et transitions pré-établies des points à approfondir si ils sont abordés naturellement
Intervention enquêteur : questions directes, relances (simple/différée/interprêtatives), gérer les silences, présenter des stimulis
NON-DIRECTIF
introspection, formé pour interprêter les réponses
psy du marketing, pas d'intervention pour réorienter le discours du répondant
DIRECTIF
liste questions à poser dans un ordre précis
interactions sociales, étudier une communauté, prévoir (grp experts)
SEQUENCE 2 - entretien groupe
critères choix produits, éléments image, recherche idées
Groupe nominal
phases
alternance individuelles et grp
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Structuré, temps synchrone, thème familier au groupe
recherche idées et solutions, test de concepts et produits
Groupe de créativité
brainstorming, matrice découverte, analogies, rêve éveillé
Non structuré, expertise réduite, temps synchrone
variantes avec bulletin board, participation communautaire
prévision
Groupe Delphi
Pose une question, répond individuellement / découvre réponse des autres / modifie ou conserve sa réponse = 3 itérations
Delphi leader / Brand Delphi
très structuré, experts, synchrone/asynchrone, trèèèès long
receuil éléments d'img, axes d'un pb, apprentissage voc
Focus group
phases
Sentiment sécurité 2. Confiance mutuelle 3. Naissance débat 4. recherche consensus 5. Synthèse et conclusion
présenciel ou online : temps synchrone / thème familier au groupe
modérateurs, plusieurs individus, enregistrement des infos
ECRANS CONSCIENCE
SEQUENCE 3 - Méthodes projectives
ASSOCIATIONS
simple
dirigées
ANALOGIES
portrait chinois
transpositions
compléments
Aperceptions thématiques
planches dessins incomplètes, complète un récit (=invente la fin d'une BD)
centré produit ou personalité
Jeu de rôle
rêve éveillé
personification
psychodrame
Arts plastiques
memoire selective, refoulement inconscient, irrationnalité, politesse, conformisme --> mensonge
un peu
Primaire / secondaire
collecte données primaires
Observation / Interrogation
collecte données secondaire
recherche, infos déjà collectées quelque part
quantitative
SEANCE 4 - Déclaratif quantitatif
SEQUENCE 1 - ECHANTILLONNAGE
definir une population
critères objet/élement et unité
critères géographique et temporels
Base de sondage (liste des personnes ayant mes critères en commun)
Choix dans population = selection échantillon
METHODES ALEATOIRES
Hasard pur
systématique
stratifié
Grappes
METHODES EMPIRIQUES
convenance
jugement apriori
boule de neige
quotas
Taille échantillon
dépends risque d'erreur associé à l'hypothèse
SEQUENCE 2 - QUESTIONNAIRE
rédaction
introduction
donne envie répondre / durée / régime anonymat / consentement RGPD
Formulation des questions
1 idée = 1 question
pas negation / ambiguité / depersonalisation / malaise
Ordre des questions
Quotas / blolcs important/ blocs moins importants
définir des modalités de réponse
pures / binaires / nominales / ordinales
préciser les modalités
"+" de choix que pas assez
alterner polarité / ordre aléatoire questions bloc
question contrôle attention
administration
faire tester en amont
definir canal diffusion
0 jugement ou reformulation enquêteur
SEQUENCE 3 - Stratégies de collecte
Etudes "one-shot"
Ad-Hoc
Une question du manager, posé une fois, avec 1 échantillon
Marché Test Simulé
reconstitution d'un rayon en laboratoire, achats fictifs, extrapolation des résultats à partir échantillon
Etudes répétées
plusieurs clients, noyeau commun de questions, échantillon identique
OMNIBUS
1 client = questions, echantillon commun, changment dans les échantillons, le client entre dans l'étude et reste autant de temps qu'il veut (poser les questions plusieurs fois)
on achète ses réponses
BAROMETRE
1 phénomène observé = 1 ensemble questions = plusieurs obeservations dans le temps avec échantillon non fixe
on achète les réponses de tout le monde
PANELS
PANEL OPEN ACESS
PANEL DE TEST OU MIXTE
échantillon identique, comme un MTS mais test hors labo avec vrais achats, plusieurs entreprises car extrèmement cher
souvent utiliser pour étudier changement de packaging en conditions réelles
En ligne, échantillon identique, peu variabilité questions posées sur les périodes
On achète ses réponses uniquement, pas cher mais mauvaise qualité des répondants
échantillon identique sur les périodes, seul panel qui permet d'acheter infos de la concu
SEQUENCE 3 - Mixte
Ethnométhodologique
méthode d'organisation d'un groupe
Narrative
histoire de vie
cheminement avec approche temporelle
récit de vie
sens que donne individu à un comportement
Scénarisée
enquêtes mystère
mise en situation pour contextualiser l'échange
protocoles verbaux
enquêteur observateur et interviewer = mélange participant et non participant
SEANCE 2 observation
SEQUENCE 2 : Participante
ETNOGRAPHIE
partager quotidien groupe
immersion durable
version sur le web
NETNOGRAPHIE
ANTHOPOLOGIE VISUELLE
analyser les images produites par un groupe pour comprendre qui ils sont, contrainte de production forte
SEQUENCE 1 - Non participante
observation directe
neutralité observateur, individu oublie qu'il est observé
utilisation technologie : caméras, scanner pour voir les PdM sur les pd vendu, boitier audience TV
Assistance Matérielle
neuroscience, appareillage complexe, stimulis non-visibles oeil nu
eyetracking
analyse vocale
scanner / electroancephalogramme