Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Интерактивная сторона общения - Coggle Diagram
Интерактивная сторона общения
Активное взаимодействие участников
Реакция на реплики собеседника
Задавание вопросов
Уточнение деталей
Выражение эмоций и мнения
Основные элементы
Обратная связь
Вербальная
Невербальная
Важна для оценки понимания и корректировки коммуникационного прочесса
Активное слушание
Концентрация на собеседнике
Подтверждение понимания
Эмпатия
Диалогичность
Каждый имеет возможность сказать и быть услышанным
Инициатива
Предложение темы, развитие разговора
Поддержка контакта
Сохранение вовлеченности в беседу
Уважение и толерантность
Способствует созданию комфортной атмосферы
Анализ ситуации по характеристикам ситуации М.Аргайла
Цели
Основа ситуации
Правила
Регулируют поведение участников
Нормы поведения
Роли
Определяет обязанности участника и ожидания от него
Набор элементарных действий
Вербальные и невербальные формы участия во взаимодействии.
Последовательность поведенческих актов
Принятый порядок смены ролей говорящего и слушающего
Концепты
Знания, обеспечивающие понимание ситуации
Физическая среда
Язык и речь
Трудности и навыки
Препятствия для взаимодействия и навыки их преодоления