Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Руководство пользователя. Часть 1. Работа с Mango Talker - Coggle Diagram
Руководство пользователя. Часть 1. Работа с Mango Talker
1 Начало работы
1.1 Обзор
1.2 Как создать аккаунт
1.3 Установка Коммуникатора на ПК
1.4 Первый запуск работы коммуникатора. Проверка настроек
2 Вход и выход
2.1 Вход по логину и паролю
2.2 Вход при помощи короткого кода (без пароля)
2.3 Вход по данным Контакт-Центра MANGO OFFICE
2.4 Выход из коммуникатора
3 Навигация по коммуникатору
3.1 Окно коммуникатора
3.2 Основное меню и профиль пользователя
3.3 Контакты
3.4 Конференции
3.5 Чаты
3.6 Журнал вызовов
3.7 Телефон (номеронабиратель)
3.8 Автосекретарь
3.9 SMS-рассылки
3.10 Фоновый режим работы коммуникатора
4 Как позвонить или принять звонок
4.1 Как позвонить?
4.2 Как принять входящий вызов?
5 Как позвонить или принять звонок
5.1 Как позвонить?
5.2 Как принять входящий вызов?
6 Управление видеозвонком
6.1 Общие сведения
6.2 Завершение вызова
6.3 Выключить камеру / микрофон
6.4 Добавить участника
6.5 Подключение по WebRTC
6.6 Модерация
6.7 Демонстрация экрана
6.8 Развернуть во весь экран
6.9 Увеличить окно участника
7 Управление аудиозвонком
7.1 Общие сведения
7.2 Завершение вызова
7.3 Регулировка громкости динамиков и микрофона
7.4 Выключить микрофон
7.5 Включение записи разговора
7.6 Удержание вызова
7.7 Перевод вызова на другого сотрудника
7.8 Сообщение “Внимание! Звонок был отправлен на номер…”
7.9 Исходящий звонок по второй линии
7.10 Отправка текстового сообщения
7.11 Отправка смс/факс
7.12 Добавление участников
8 Конференции (комнаты)
8.1 Общее
8.2 Работа с комнатами
8.3 Как начать аудиоконференцию
8.4 Работа с видеоконверенцией
9 Журнал вызовов
9.1 Общие сведения
9.2 Поиск записи в журнале
9.3 Вывод на экран записи о звонке
9.4 Обратная связь
9.5 Создать контакт
9.6 Запись разговора
9.7 Удаление записи из журнала
10 Проведение чата
10.1 Общие сведения
10.2 Как начать новый чат?
10.3 Исходящие сообщения
10.4 Как отправить файл или смс, или факс
10.5 Входящие сообщения
10.6 Как открывать входящие файлы и скачивать их
10.7 Реакции (эмоджи) на сообщение
10.8 Поиск сообщений
10.9 Копирование, пересылка и удаление сообщений
10.10 Цитирование сообщений
10.11 Посмотреть контактные данные собеседника
10.12 Посмотреть историю сообщений
10.13 Очистить вашу историю сообщений
10.14 Закрепление и открепление чата
11 Автосекретарь
11.1 Общее
11.2 Как настроить правило
12 СМС-рассылка
12.1 Общее
12.2 Как создать рассылку
12.3 Как редактировать или удалить рассылку
13 Раздел “Обращения”. Общие сведения
14 Администрирование общего чата / канала
14.1 Общие сведения
14.2 Описание прав участников
14.3 Отображение списка участников
14.4 Добавить участника
14.5 Выдача/снятие прав администратора
14.6 Быстрый переход к карточке контакта
14.7 Удалить участника
14.8 Выход из общего чата
14.9 Выход из канала
15 Переключение режимов работы коммуникатора
15.1 Переход в фоновый режим
15.2 Вызов окна коммуникатора
16 Контакты
16.1 Общие сведения
16.2 Поиск контактов по произвольному параметру
16.3 Группы контактов (бывш. Фильтры)
16.4 Как посмотреть данные контакта и историю вызовов
16.5 Личные контакты
16.6 Список “Избранное”
17 Управление профилем пользователя
17.1 Как изменить статус пользователя или отключить уведомления
17.2 Как сменить или удалить аватар
17.3 Как отключить функцию “Запомнить меня”?
18 Автодозвон
18.1 Общие сведения
18.2 Включение
19 Не удаётся войти в коммуникатор или как изменить или сбросить пароль
20 Информация о настройках телефонии
20.1 Общее
20.2 Как посмотреть свой номер SIP-ID аккаунт
20.3 Как посмотреть свой исходящий номер
20.4 Как посмотреть настройку распределения звонков на ваш аккаунт
21 Служебные операции
21.1 Создать новый пароль
21.2 Просмотр версии коммуникатора
21.3 Как оценить или отправить отзыв о работе коммуникатора
21.4 Вызов справки о коммуникаторе
21.5 Удаление