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HENRY FAYOL, Human relations si concentra sul clima organizzativo che…

- - - - fatica fisica, demotivazione e stanchezza non erano soli fattori determinanti delle performance
        
        dipende dalle forme di incentivo economico? no
        
        si ritorna alla situazione iniziale --> produzione alta
        
        da cosa dipende l'aumento? 1)predisposizione positiva verso il lavoro 2)miglioramento del morale 3)disciplina autoimposta 4) consolidamento delle relazioni umane
        
        sapevano di essere in uno studio ed erano rimotivate. Quando si chiese una collaborazione delle lavoratrici avvenne che la squadra formatasi spontaneamente collaboravano senza coercizioni dall'alto o limitazioni dal basso, erano libere
  - - - si passa ad indagine qualitativa, obiettivo? esaminare vissuti degli operai e motivi di lamentela p soddisfazione + funzioni che il sistema sociale deve svolgere per garantire equlibrio
        
        cosa emerge?
        
        contenuto manifesto delle lagnanze? sintomi del malessere affermato da lavoratori
        
        contenuto latente? insoddisfazione da imputare alla insufficiente integrazione degli individui nell'ambiente di lavoro
        
        quando possono creano gruppi spontanei/informali dentro l'organizzazione che tabilivano da sè le regole proprie neutralizzando quelle imposte dall'organizzazione
        
        Bisogni latenti?beneficio dall'essere ascoltati e compresi
  - - - impostazione epistemologica organicista-funzionalista. Ci si concentra sulle interazioni del lavoratore all'interno del piccolo gruppo attraverso delle regole informali
        
        setting: osservatore che prendeva nota + intervistatore x chiarimenti; si istituì una sala di prova dove avveniva il monitoraggio di quadri telefonici,
        
        Si osservò un gruppo di 14 operai addetti ad attività ripetitive e quantificabili. I ricercatori rilevarono comportamenti di soldiering: la quota di
        produzione era costante ma inferiore a quella fissata dalla direzione
        
        A fronte delle regole formali
        di produzione programmate dal management, il gruppo
        istituiva norme informali
        
        •erano strettamente osservate dai
        membri anche per le pressioni del gruppo
        •favorivano la coesione, la solidarietà
        tra i membri
        •fissavano gli standard di produzione e
        comportamenti socialmente accettati
        
        sanzioni come battute o isolamento/disprezzo
        
        funzione di controllo sociale e di auto protezione da minacce di cambiamento delle condizioni di lavoro
- - - - Pareto
        
        azione logica
        
        c’è corrispondenza tra la relazione mezzi-fini
        pensata dall’attore e la oggettiva relazione mezzi-fini
        
        azione non logica
        
        non risulta valida s
        
        Cause principali delle azioni non logiche sono i residui, ossia
        bisogni, impulsi, sentimenti
        
        Le derivazioni sono discorsi di giustificazione delle azioni umane,
        volte a nascondere i residui.