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GESTION DES SITUATIONS DE CRISE - Coggle Diagram
GESTION DES SITUATIONS DE CRISE
Identifier les types de crise
Humain
Naturel
Techno
Mettre en place un plan opérationnel de gestion de crise DUER (Document Unique d'Évaluation des Risques)
Analyse et diagnostic
Historique des événements
Facteurs déclencheurs
Tensions sociales
Évaluation des risques
Ampleur des dommages
Probabilité d’occurrence
Actions concrètes
Renforcement de la sécurité
Équipements adaptés
Formation prévention
Organismes spécialisés
INRS
CARSAT
Anticipation et suivi
Scénarios d’évolution
Audit interne
Évaluation continue
Mettre en place un plan de communication de crise
Communication interne
Transparence
Mesures prises
Dialogue social
Communication externe
Rassurer les clients
Protéger l’image de l’entreprise
Communiqué de presse
Post-crise
Journal de bord
Retour d’expérience (REX)
Stratégies préventives