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Intégrer l'omnicanal dans le processus de vente - Coggle Diagram
Intégrer l'omnicanal dans le processus de vente
Distinguer les différentes méthodes de vente
La vente visuelle
Vente en libre service
Par distributeur automatique
Libre service assisté
La vente de contact
En magasin
Sur stand (salons)
En réunion
Par téléphone
Par un représentant
La vente à distance
Drive
Click & collect
E-commerce
Télé-achat
Identifier le circuit et les canaux de distribution
Le circuit de distribution
C'est l'ensemble des canaux utilisés pour commercialiser le produit.
Le canaux de distribution
Le chemin suivi par un produit, du producteur au consommateur. Il comprend tous les intermédiaires entre le producteur (ou fournisseur) et le consommateur final.
Le canal court
Un seul intermediaire
Le canal long
Plusieurs intermediaires
Le canal direct
Sans intermediaire
Identifier les parcours clients
La stratégie de vente cross-canal
Cherche à créer une complémentarité entre les divers canaux de vente.
La stratégie de vente multicanale
Cherche à multiplier les canaux de vente avec le client, mais ces canaux restent indépendant les uns des autre.
La stratégie de vente omnicanal
Crée une synergie, une interconnexion entre les canaux de vente pour faciliter le parcours d'achats du client et lui offrir une expérience d'achat globale.
Intégrer les outils digitaux dans l'approche du client
Divers outils digitaux peuvent être utilisés lors du processus de vente.
Ordinateur
Smartphone
Borne interactive
Tablette