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Intégrer l'omnicanal dans le processus de vente - Coggle Diagram
Intégrer l'omnicanal dans le processus de vente
distinguer les differentes méthode de vente
vente de contact
Le client passe par un vendeur qui le renseigne et le conseille
magasin,stand,réunion,téléphone,intermédiaire d'un représentent
vente visuelle
Le client choisit seul son produit ou ce fais aider par un vendeur
libre-service assisté ou par distributeur automatique
vente à distance
Le client achète à distance
e-commerce, drive, téléachat, click et collect
Identifier le circuit et les canaux de distribution
Le circuit de distribution
Ensemble des canaux de distribution utilisés pour commercialiser un produit
Les canaux de distribution
chemin suivie par un produit du producteur au consommateur il comprend tout les intermédiaire entre le producteur et le consommateur final
le canal peut-être court, direct, long
Identifier les parcours client
La stratégie de vente cross-canale
Cherche à créer une complémentarité
La stratégie de vente multicanale
Cherche à multiplier les canaux de vente avec le client les canaux reste indépendant des un des autres
La stratégie de vente omnicanale
crée une interconnexion entre les canaux de vente pour faciliter le parcours d'achat du client et lui offre une expérience d'achat globale
Intégrer les outils digitaux dans l approche du client
Divers outils digitaux peuvent être utilisé pendant la vente
Ordinateur, tablette, borne, interactive, smartphone