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STRESS E BURNOUT - Coggle Diagram

- - - - STRAIN
        
        STRESS OUTCOMES
        
        adattamento PSICOLOGICO
        
        emotivo
        
        irritabilità, sensibilità, depressione, colpa, ansia, pensiero morboso, sbalzi, scarsa autostima, apatia
        
        cognitivo
        
        NO concentrazione, pianificazione e memoria, pensiero confuso
        
        adattamento COMPORTAMENTALE
        
        abitudini, scarse relazioni, aggressività, introversione, rigidità, comportamenti evitativi o ossessivi
        
        adattamento FISICO BIOLOGICO
        
        freq cardiaca, sudorazione, muscolatura
        
        NEED FOR RECOVERY
        
        processo di reintegro e deformazione
      - STRESSOR
      - COPING STRATEGIES
    - - risposta temporanea a stimoli presenti, sintomi di vario tipo; trattamento breve con tecniche di rilassamento
  - - - ELENCO: carichi di lavoro, senso di incompetenza, mancanza di WLB, conflitti, mancanza di sostegno, mancanza di chiarezza nei ruoli
      - 3 CATEGORIE DI STRESSOR (KOSLOWSKY)
        
        INDIVIDUALI
        
        soggettivamente percepiti
        
        stress, inadeguatezza retributiva, ostilità ambientale
        
        caratteristiche oggettive
        
        modalità di impiego, tipo di lavoro, pendolarismo, cambiamenti, responsabilità
        
        DI GRUPPO/ORGANIZZATIVI (RISCHI PSICOSOCIALI)
        
        cultura e giustizia organizzativa, influenze sociali negative, minaccia ai progetti personali e all'identità personale, ridotto sostegno sociale, technostress, instabilità lavorativa
        
        EXTRA-ORGANIZZATIVI
        
        valore attribuito al lavoro e aspettative, ambiente fisico, vita extralavorativa (SPILL OVER EFFECTS)
      - STRESS E JOB DEMANDS-CONTROL MODEL (KARASEK)
        
        possibilità di CONTROLLO/DECISIONE (JOB CONTROL)
        
        lavori
        
        a elevato strain
        
        a ridotto strain
        
        passivi
        
        attivi
        
        RICHIESTA LAVORATIVA (JOB DEMAND)
      - STRESS E EFFORT-REWARD IMBALANCE MODEL (SIEGRIST)
        
        PRINCIPIO DI RECIPROCITA'
        
        sforzo (intrinseco ed estrinseco)
        
        squilibrio
        
        dipendenza
        
        scelta strategica
        
        overcommitment
        
        ricavi
      - FATTORI di MODERAZIONE
        
        INDIVIDUALI
        
        personalità, locus of control, self-efficacy
        
        ORGANIZZATIVI
        
        grado di controllo percepito/effettivo, clima e sostegno psicosociali
    - - ESITI COMPORTAMENTALI
        
        interruzioni, assenteismo, ritirata, aggressività, condotte autolesive
      - ESITI INDIRETTI SOCIO-ECONOMICI e ORGANIZZATIVI
        
        turnover, perturbazione del clima e delle relazioni, riduzione produttività, incremento incidenti, spese sanitarie e pensionamenti anticipati
    - - ACCORDO QUADRO EUROPEO e TESTO UNICO SULLA SALUTE E LA SICUREZZA SUL LAVORO
        
        valutare rischio e programmare prevenzione; norme e consapevolezza;
        qualità della vita lavorativa come indicatore di riuscita economica/sociale del paese
      - COPING
        
        problema (fonte), emozioni (significato soggettivo), sintomi
        
        STRATEGIE INDIVIDUALI
        
        tecniche di rilassamento, stile di vita sano, rete di supporto
        
        STRATEGIE ORGANIZZATIVE
        
        cosa: ridefinire carici di lavoro (task analysis), comunicazione, programmi di benessere, clima aziendale, cultura organizzativa sana, supporto psicologico, formazione dei manager
        
        livelli: individuale, di gruppo, organizzativo
        
        fasi: CICLO per la GESTIONE DEL RISCHIO PSICOSOCIALE
        
        prevenzione primaria: identificazione e valutazione precoce
        
        documento di valutazione dei rischi (DVR)
        
        prevenzione secondaria del danno
        
        ridurre i danni
        
        prevenzione terziaria
        
        riabilitazione dopo i danni
  - - - carichi di lavoro e scadenze
      - vita sociale limitata
      - incertezza sul futuro
- - - - stato di esaurimento prolungato e graduale; trattamento difficile di ricostruzione personale
      - ESTREMIZZAZIONE dello stress
    - - DEPERSONALIZZAZIONE (CYNISM)
      - ESAURIMENTO EMOTIVO (EXHAUSTION)
      - senso di RIDOTTA EFFICACIA PERSONALE (INEFFICACY)
    - - quelli dello stress + sensazione che ciò che si fa non venga riconosciuto, sensazione di essere senza speranza, totale negatività
    - - rotazione compiti e impegno in altre mansioni
  - - - carico di lavoro, mancanza di autonomia, scarsa comunicazione e feedback, assenza di supporto
      - JOB DEMANDS-RESOURCES MODEL (Schaufeli e Salanova)
        
        EQUILIBRIO: ENGAGEMENT; DISEQUILIBRIO: BURNOUT
    - - ascolto attivo
      - soluzioni: flessibilità lavorativa, formazione, supporto psicologico
      - promuovere il benessere
      - politiche aziendali
  - - - DEPERSONALIZZAZIONE
      - ESAURIMENTO EMOTIVO
      - LOW SENSE OF ACHIEVEMENT
    - - carichi di lavoro, pressione aspettative, mancanza di support, difficoltà di conciliazione
    - - assenteismo, ridotta motivazione e rendimento, abbandono
    - - pianificazione, pause, supporto sociale, stile di vita sano, equilibrio