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RETOS DE LA ESCUCHA, image - Coggle Diagram
RETOS DE LA ESCUCHA
ESTILO DE ESCUCHA
Oyentes orientados a las personas
Se enfocan en los sentimientos del interlocutor
Animan al interlocutor a hablar con claves no verbales
Son empaticos y ofrecen apoyo
Pueden fallar al evaluar los hechos ofrecidos
Oyentes orientados al contenido
Evalúan hechos y evidencias
Aprecian los detalles
Hacen preguntas para recibir mas información
Oyentes orientados a la acción
Se frustran con la falta de organización de idea
Suelen anticipar lo que el hablante va a decir
Notan inconsistencias
Sin embargo pueden perderse detalles
Oyentes orientados al tiempo
Prefieren conversaciones cortas
Pueden indicar el tiempo que tienen para esuchar
Propensos a escuchar parcialmente el mensaje
APRESION DE ESCUCHA
Ansiedad que sentimos al esuchar
Puede aumentar cuando nos sentimos mal
Puede incrementarse cuando
Preocupación de que el mensaje se malinterprete
Que el mensaje pueda afectar psicologicamente
ENFOQUE DEL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Escucha activa
Proceso inconsciente y deliberado
Requiere de practica
Escucha pasiva
Proceso habitual e inconsciente
Se puede prestar atención a ciertas cosas y asumir lo demás
Se aplica cuando no hay interés
Pueden recordar detalles pero perderse el objetivo general
