Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Кросс-культурная коммуникация - Coggle Diagram
Кросс-культурная коммуникация
Особенности
Вербальная коммуникация
Различия в языковых стилях (прямой/косвенный)
Культурные нюансы в вербальном общении (табу, эвфемизмы)
Язык как система символов (семантика, прагматика)
Невербальная коммуникация
Проксемика (пространственная организация общения)
Тактильная коммуникация (прикосновения)
Кинесика (жесты, мимика, поза)
Окулесика (контакт глаз)
Артефакты (одежда, украшения)
Хрономика (восприятие времени)
Барьеры в коммуникации
Культурные стереотипы и предубеждения
Различия в восприятии и интерпретации информации
Различия в ценностях и убеждениях
Языковой барьер
Коммуникативные стили
Высокий/низкий контекст
Индивидуалистический/коллективистский
Прямой/косвенный
Монохронный/полихронный
Маскулинный/феминный
Основные аспекты
Культурная компетентность
- способность эффективно взаимодействовать с представителями разных культур, проявляя уважение и понимание
Культурная адаптация
- процесс приспособления к новой культуре, включающий коммуникативные аспекты
Коммуникативные барьеры
- препятствия, возникающие из-за культурных различий и мешающие эффективной коммуникации
Культурный контекст
- влияние культурных норм, ценностей и убеждений на коммуникативный процесс
Теории и концепции
Теория коммуникативных актов
Различные типы коммуникативных действий (утверждения, вопросы, просьбы)
Фокус на намерениях и эффектах сообщения
Модели культурных измерений
Квантифицируемые параметры культур
Применение в менеджменте и маркетинге
Многомерный подход к культурным различиям
Теория высокого и низкого контекста
Фокус на контексте сообщения
Явная vs. неявная коммуникация
Влияние на стиль общения и переговоров
Теория коммуникативных барьеров
Культурные барьеры - различия в ценностях, убеждениях, нормах поведения
Эмоциональные барьеры - предрассудки, стереотипы, страх
Языковые барьеры - различия в языках, акцентах, диалектах
Ключевые имена
Герт Хофстеде
Культурные измерения
- разработал модель культурных измерений, включающую 6 (позднее 7) основных параметров, по которым культуры различаются
Дистанция власти
Избегание неопределенности
Индивидуализм vs. Коллективизм
Индульгенция vs. Сдержанность
Долгосрочная vs. Краткосрочная ориентация
Практичность (добавлена позднее)
Маскулинность vs. Феминность
Влияние культуры на поведение в организациях
- Хофстеде широко исследовал влияние культурных различий на рабочую среду и управление
Уайлдер Пенфилд
Нейрофизиологические основы
Эдвард Т. Холл
Проксемика
- изучение использования пространства в коммуникации, включая личное пространство и дистанцию между людьми в разных культурах
Хрономика
- изучение восприятия и использования времени в разных культурах (монохронное и полихронное время)
Системный подход к коммуникации
- Холл рассматривал коммуникацию как сложную систему, включающую вербальные и невербальные аспекты, а также культурный контекст
Хайдегер
Онтология языка
Фрэнсис Фукуяма
Trust (Доверие
) - Фукуяма подчеркивает, что различия в уровнях доверия между культурами оказывают влияние на коммуникацию и сотрудничество