Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

BAI7, KH BÁO HỎNG ĐƯỜNG TRUYỀN, IPWAN: có, Kh có sự cố, kh có PTC, cập…

- - - - KH không sử dụng được wifi, ktra wifi đang tắt. Đã xác minh thông tin và bật lại wifi. KH đã sử dụng được
    - - KH báo không kết nối được wifi/kết nối được nhưng không truy cập được, đã HD kh kết nối trực tiếp modem chính, hướng dẫn quên mạng/kiểm tra proxy, fire wall =>KH đồng ý hỗ trợ qua Video call => Chuyển CCQ
    - - Khi không sử dụng được wifi, KH không rành thao tác yêu cầu có NVKT đến nhà/ thao tác mở wifi nhưng vẫn không sử dụng được, đã nhập Checklist và tích hẹn theo yêu cầU KH.