Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
BAI3, (Ly do thanh toan cuoc), GIA HẠN ĐƯỜNG TRUYỀN 24H CHO KHÁCH HÀNG,…
BAI3
-
-
KH THẮC MẮC CƯỚC
OK => Thông tin > thông tin cước phí > Khieus nại, thắc mắc cuộc phí > cước phí tăng/giảm > các TH khác > OK
KH khiếu nại/thắc mắc cước phí tăng giảm, kiểm tra cước phí tăng giảm do (gia hạn, hết KM thiết bị, hết tiền hồi hoàn/Evoucher/nâng cấp…)KH đồng ý
NOT OK => Thông tin > thông tin cước phí > Khieus nại, thắc mắc cuộc phí > cước phí tăng/giảm > các TH khác > Chưa có kq, hẹn gọi lại KH
KH khiếu nại/thắc mắc cước phí tăng giảm, kiểm tra cước phí tăng giảm do (gia hạn, hết KM thiết bị, hết tiền hồi hoàn/Evoucher/nâng cấp…). KH không đồng ý => nhờ CUS care giúp.
-
-
-
-
-
-
-
-
KH muốn nhận email thông báo: Thông tin > Thủ tục > Thay đổi thông tin chính chủ > SĐT/email hợp đồng
-
-