Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
DIGITAALISTEN PALVELUJEN KEHITTÄMINEN - Coggle Diagram
DIGITAALISTEN PALVELUJEN KEHITTÄMINEN
Käytännön ongelma/ Palvelun tarve, Tavoitetilan kuvaus eli haluttu lopputulos
Tarpeiden tunnistaminen, käyttötarkoitus
Lääkinnällinen laite (terveydentilaan, sairauden, vammojen tunnistamiseen, diagnosointiin...)
Lääkintalaitteille omat lait ja säädökset, mm. Laki lääkinnällisistä laitteista
Ei lääkinnällinen laite
Sähköistä asiointia ohjaavat lainsäädännöt ja asetukset
Projektisuunnitelma ja kuvaus käyttötarkoituksesta
Määritellään resurssit
Selvitetään miten tarvetta lähdetään ratkaisemaan?
Huomioidaan loppukäyttäjän ja toteuttavan ammattilaisen tarpeet ja organisaation näkökulma
Mm. haastattelu-, havainnointi- ja asiakastyöpajamenetelmiä
Erilaiset rekisterit tai kokemusasiantuntijat
Syntyy tietoa ja syvällisempi käsitys tarpeista
Ratkaisun suunnittelu
1 more item...
Apuna voi käyttää; InnoKylä; Suomalainen digitaalinen alusta jossa pyritään parantamaan ja kehittämään julkisia palveluja käyttäjäkeskeisesti ja datalähtöisesti.
Projektipäälikkö, pitää kokonaisuuden hallinnassa ja koordinoi eri osa-alueita :
Asiantuntijoista koostuva kehitystiimi, myös kokemusasiantuntijat
Soveltuva viitekehys
Esim. Tuplatimanttimalli
Aikatauluta, resurssoi, vaiheista, palastele
Vältä toiminnan ja tiedon pirstoutuminen
Välitä tietoa ja pidä keskusteluyhteys toimijoiden välillä
Ongelman juurisyyt, yksittäisen palvelun tuottaminen ei välttämättä ratkaise ongelmaa, vaan vaaditaan palvelukokonaisuuden laaja-alaista ja pitkäjänteistä toiminnan suunnittelua
Riski- ja kustannushyötyanalyysi
Taloudelliset, laadulliset ja muut hyödyt
Suora ja epäsuorat kustannukset, käyttökustannukset
Loppukäyttäjiä mukaan suunnitteluun
Yhdessä tekeminen ja osallistuminen tekee palvelun käyttäjälle tutummaksi ja pienentää muutosvastarintaa
Käytä asiakasraateja ja vie versiot käyttäjien kokeiltavaksi.