Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

BAI5, KHÔNG TRUY CẬP ĐƯỢC INTERNET, (phiếu triển khai FTTH), (tích Request…

- - - - KH báo mất tín hiệu kết nối, kiểm tra dàn DSL, không sáng. KH đã tắt/mở modem và kiểm tra cáp KH yêu cầu NV đến kiểm tra đường đây
  - - - KH báo mất tín hiệu quang. kiểm tra đèn Link/Fiber không sáng. KH yêu cầu nhân viên kiểm tra đường dây
  - - - KH mất tín hiệu kết nối. Kiểm tra đèn PON trên modem không sáng =>Nhờ NV đến kiểm tra đường dây
  - - - mất tín hiệu, dàn optical tắt, đã tắt mở thiết bị.
- - - - (xem checklist bảo trì FTTP)
      - KH bị mất tính hiệu, đang có sự cố, dự kiến 5/10 hoàn thành, đã xin lỗi và thông báo. KH ok."MÃ SỰ CỐ"
  - - - KH báo mất tín hiệu, ktra đã qua thời gian hoàn thành sự cố, liên hệ TIN 3456 not ok. Nhờ TIN hỗ trợ KH.
  - - - KH báo mất tín hiệu, ktra đang trogn thời gian diễn ra sự cố, xin lỗi và thuyết phục KH chờ thêm đến hết ngày 4/10, KH NOT OK. Quere TIN, liên hệ TIN 3456 not ok. Nhờ TIN hỗ trợ sớm cho KH.
- - - - KH bảo truy cập net chậm, chập chờn, kiểm tra tín hiệu suy hao không đạt chuẩn ONURX=-27.4473 dB. Nhờ NV đến kiểm tra đường dây
  - - - KH bảo đường truyền chặp chờn, suy hao -24.68, KH hẹn sáng 10/10 9-10h đến kiểm tra, đã tích hẹn và tao Checklist