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Social Behavior políticas y servicios públicos - Coggle Diagram
Social Behavior políticas y servicios públicos
Conceptos
Nudge
EMPUJAR
Un empujón es una intervención en el contexto decisional que dirige las decisiones de las personas al actuar sobre sus sesgos cognitivos.
diseñadas para influir en las decisiones de las personas de manera positiva
Difieren en:
cuál es el objetivo de las intervenciones
Comportamiento / Competencia
la premisa básica de la investigación en la que se basan
el tomador de decisiones como imperfecto, sugeto a deficiencias cognitivas y motivacionales / Reconocer los límites pero identificar competencias y potencializarlas
cómo se supone que funcionan las intervenciones
Aprovechar las deficiencias cognitivas y motivacionales junto con los cambios de la arquitectura de la elección externa / fomentar las competencias a través de cambios en habilidades
supuestos sobre la arquitectura cognitiva
Arquitectura de sistema dual / Las arquitecturas cognitivas son maleables
la visión del proceso dual propone que nuestras deficiencias cognitivas y motivacionales son difíciles de prevenir y resistentes al cambio, por lo que los intentos de desmotivación se consideran inútiles
objetivo y efecto a largo plazo de las intervenciones
Corregir errores trascendentales en contextos específicos / Equipar a las personas con competencias generalizables o específicas de dominio
implicaciones normativas
Podría violar la autonomía y la transparencia / Necesariamente transparente y requiere cooperación
cualquier aspecto de la arquitectura de la elección que altere el comportamiento de la gente de forma predecible sin prohibir ninguna opción ni cambiar significativamente sus incentivos económicos. Para que cuente como mero nudge, la intervención debe ser fácil y barata de evitar.
la ventaja competitiva de los nudges ha sido su rentabilidad y su impacto a gran escala para producir los máximos beneficios en comparación con otras opciones como la educación del público o las políticas económicas tradicionales
Algunos de los mejores nudges son boosts
Los "boosts" y los "nudges" no siempre son mutuamente excluyentes
se basa en esta premisa al instrumentalizar las limitaciones cognitivas para influir en el comportamiento
Implicar al sistema 1
Boost
IMPULSAR
pretenden ayudar a las personas a superar estas limitaciones ampliando (potenciando) sus capacidades para tomar decisiones que estén en consonancia con sus objetivos. Además, los impulsos o boostings no sólo se centran en el entorno de elección de las personas, sino también en su repertorio heurístico (conjunto de habilidades).
El objetivo último de los boosts es cambiar el comportamiento potenciando las competencias existentes o creando otras nuevas para que permanezcan estables a lo largo del tiempo.
el efecto conductual deseado del boosting debería persistir tras la retirada de la intervención
implicar al Sistema 2
Sludges
Son barreras y obstáculos que dificultan que las personas tomen decisiones mejores para ellas.
Budge
los responsables políticos utilizan los conocimientos de la ciencia del comportamiento para decidir dónde y cómo regular las acciones indeseables del sector privado.
Ejm: regular la exposición de productos cerca de las cajas de los supermercados
Shove
Se utiliza para describir la regulación explícita de comportamientos individuales en situaciones en las que se percibe que los beneficios para los individuos superan los costes
La prohibición de fumar
Paternalismo libertario
Libertario
Los libertarios defienden el derecho a la completa libertad de elección de cada agente sin mucha (o ninguna) interferencia de factores externos
Paternalismo
Se refiere a la creencia de que los agentes están abocados a actuar de forma irracional y a salir perdiendo al tomar determinadas decisiones, por lo que éstas deben tomarse en su nombre.
El paternalismo libertario actúa como término medio entre los dos extremos.
los agentes pueden ejercer su libertad de elección al tiempo que esta misma elección se manipula parcialmente utilizando diferentes tácticas.
ejemplo: cambios sutiles en el plano de una habitación o la inflación intencionada del precio de los cigarrillos.
Unidades de comportamiento. Gobiernos e instituciones
Gobiernos conductuales y sus propios heurísticos
BIT
cómo los gobiernos y los creadores de las políticas públicas deben diseñar, mejorar y reevaluar sus políticas y servicios para la mejora de la ciudadanía y la sociedad que regulan.
comenzando por evitar aquellos errores sistemáticos tradicionales “arraigados” en la toma de decisiones de la políticas tradicionales.
tres actividades
centrales de la formulación de políticas: reconocer,
deliberar y ejecutar.
Reconocer
Se refiere a la manera en que la
información y las ideas son incorporadas en las agendas correspondientes a los formuladores de políticas.
Enmarcar
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Asignación de la atención
Sesgo de disponibilidad
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Sesgo de confirmación
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Deliberar
cómo los gobiernos discuten
y elaboran las ideas de políticas.
Refuerzo de grupo
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Ilusión de similitud
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Oposición entre grupos
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Ejecutar
la manera en que las intenciones
políticas se traducen en acciones.
Sesgo de optimismo
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Ilusión de control
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¿Por qué es importante el
“Gobierno Conductual”?
Los aprendizajes de las ciencias del comportamiento se utilizan cada vez más en la formulación de políticas públicas...
Los dos objetivos de este informe
Generar conciencia
Proponer mejoras
Y ha llegado el momento de aplicar
estas ideas al gobierno mismo
¿Cómo pueden las lecciones de las ciencias del comportamiento mejora la formulación de políticas?
¿A qué nos referimos con “mejores” políticas?
La evaluación programática
comparar la intención original del responsable de la
formulación de políticas con el resultado final.
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La evaluación política
considerar “el mundo
de las impresiones”: experiencias vividas, relatos, marcos,
contramarcos, héroes y villanos... la manera en que
las políticas se perciben y debaten entre las partes
interesadas.
¿Deberíamos esperar que las decisiones del gobierno estén libres de sesgos?
¿Reducir los riesgos implica mejores políticas públicas?
en algunos
casos, la reducción de los sesgos no tendrá ningún
efecto en los resultados
Un proceso completamente “racional” y libre de
sesgos también puede terminar siendo un fracaso.
Lo que puede parecer sesgado o mal orientado,
puede ser en realidad el resultado de un cálculo
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Mejora de tres actividades principales de la
formulación de políticas
Percibir/Reconocer
Deliberar
Ejecutar
2. Gobiernos e instituciones que lideran la aplicación de las Ciencias conductuales en el mundo
Desde los años sesenta los gobiernos han utilizado ciencias del comportamiento
Singapur
campañas de planificación familiar Keep 1968 Clean de 1972
desde 1960
Hacer una donación predeterminada de órganos
Usar la influencia de los compañeros para fomentar la limpieza y un mayor respeto por el personal de limpieza de las escuelas entre los estudiantes.
Hacer que los Centros de Empleo sean más fácilmente navegables para quienes buscan trabajo estresado,
Canadá
desde 2013
Aumentar los registros de donantes de órganos y tejidos en un 143% al simplificar el registro
Proporcionar a los empleadores instrucciones más claras sobre cómo, dónde y cuándo presentar una mora para aumentar el número de declaraciones de impuestos presentadas dentro de los 10 días en un 40%
Mejorar el comportamiento de reciclaje de los ciudadanos probando diferentes tipos de etiquetas de contenedores.
La primera unidad formal en lanzarse fue la Unidad de Perspectivas de Comportamiento de Ontario
Dinamarca
se generalizó entre 2013 y 2016
El Ministerio de Impuestos trabajó con iNudgeyou para aumentar los ingresos fiscales. Un recordatorio por correo electrónico centrado en la aversión a la pérdida aumentó el cumplimiento en un 10%, y una plataforma de pago de impuestos dirigida a los ciudadanos más jóvenes aumentó la adherencia en un 7%.
Muchas agencias gubernamentales utilizan EC, pero la mayoría trabaja con el apoyo de empresas y académicos, como la consultora iNudgeyou y la red danesa Nudging
Países Bajos
desde 2009 cuando se lanzó un informe titulado The Human Decider
Behavioral Insights Network Netherlands se inició en 2014,
La ciudad de Ámsterdam ha estado utilizando la ciencia del comportamiento desde 2014. Los funcionarios de la ciudad tienen ideas para reducir la basura en los espacios públicos, controlar las multitudes y abordar el acoso en la calle.
The UK
Fueron los pioneros (2010)
en el 2010 diseñaron, con la ayuda R. Thaler, una batería de medidas que han aumentado los ingresos fiscales en 70 millones de dólares al mes ha convencido a 96.000 ciudadanos adicionales al año para que se registren como donantes de órganos y ha mejorado la diversidad racial en la fuerza policial, todo ello empleando recursos escasos del tesoro.
Al final del segundo año de funcionamiento del equipo, había ahorrado al gobierno 22 veces el costo del equipo.
Al menos 24 entidades gubernamentales en el Reino Unido cuentan con sus propios equipos de ciencias del comportamiento,
Perú
El Ministerio de Educación estableció MineduLab en 2014 para abordar los muchos desafíos que enfrentaba su sistema educativo.
Reducción de las tasas de deserción y mejores resultados de aprendizaje al mostrar a los estudiantes videos sobre la importancia de la educación,
"cómo tener una mentalidad de crecimiento" para los estudiantes, que mejoraron los puntajes de los exámenes
Asistencia mejorada de maestros y directores a través de correos electrónicos
Australia
2007
Ha realizado 14 ensayos hasta el momento, incluida la eliminación de la identificación de solicitudes de empleo para evitar sesgos inconscientes y reducir la deuda de las tarjetas de crédito mediante un recordatorio correos electrónicos con mensajes motivadores.
La Unidad de Información del Comportamiento de Nueva Gales del Sur, establecida en 2012, es quizás una de las más avanzadas del mundo. Sus experimentos han mejorado la asistencia a los tribunales de los abusadores domésticos acusados con recordatorios personalizados y han ayudado a que los agentes de policía lesionados vuelvan a trabajar antes utilizando enfoques orientados a objetivos.