Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Fawry service - Coggle Diagram

- - - - التاجر بيدفع مبلغ تامين و ممكن يرجعها تاني
    - - بيع بضاعة بكارت ائتمان (يوجد تقسيط من 3 ل 6 شهور برسوم 10%)
    - - ماكينة خاصة بالعميل و بها جميع خدمات فوري
  - - - الاسئلة الاساسية (لازم يجاوبها صح)
        
        الاسم ثلاثي
        
        اسم النشاط
        
        نوع النشاط
        
        لو غلط في اي سؤال بيكون ليه فرصة في الاسألة البديلة و بعدها بوجهه للمندوب و المشرف لتعديل بعض البيانات
      - الاسئلة البديلة
        
        العنوان
        
        الرصيد الحالي
        
        رقم الهاتف المسجل عليه الحساب
    - - كروت الشحن E Vaucher
        
        المشاكل
        
        كارت غير واضح
        
        اعادة طباعة الكارت من الماكينة
        
        didn't print
        
        اعادة طباعة الكارت من الماكينة
        
        الكارت مشحون من قبل
        
        تقديم شكوى مدتها 5 ايام عمل شرط ان يكون تقديم الشكوى في خلال 7 ايام من طباعة الكارت
        
        لو الكارت مطبعش قدام العميل لازم يرجع للتاجر
        
        wrong pin code الكود خطأ
        
        تقديم شكوى مدتها 5 ايام عمل شرط ان يكون تقديم الشكوى في خلال 7 ايام من طباعة الكارت
        
        ممكن الكارت يكون لشركة مختلفة
        
        اعادة طباعة الكارت
        
        تاتش NEXGO- PAX
        
        السجل
        
        ملف عمليات الدفع
        
        1 more item...
        
        زراير POS
        
        القائمة الرئيسية
        
        العمليات الداخلية
        
        1 more item...
      - دفع فواتير
        
        العملية
        
        ناجحة
        
        Confirmed
        
        Succses
        
        Actvied
        
        في الحالة دي العميل بيرجع للشركة
        
        مرفوضة
        
        reversal failed
        
        بيكون المبلغ متخصمش
        
        معلقة
        
        ننتظر 24 ساعة عمل و نشوفها على الشيت الخاص بالعمليات
        
        لو فضلت ignore no action
        
        بنقدم شكوة مدتها 2 ايام عمل
    - - بتتم العملية سواء سحب او ايداع على مرحلتين
        
        الاستعلام بكود خاص بكل محفظة موجود على keybase
        
        التاكيد ( يظهر فقط على SOF) و الكود موجود على keybase
        
        بنحتاج رقم المحفظة(billing account) و التاريخ للبحث عن عملية الاستعلام على Bi
        
        ناخد الرقم المرجعي (FCRN) ونبحث على SOF عن عملية التأكيد
        
        لو العملية معلقة
        
        ننتظر 24 ساعة عمل
        
        لو الحالة ignore نقدم شكوى مدتها 3 ايام عمل
        
        خطوات اظهار الرقم المرجعي على الماكينة في خلال 4 ساعات
        
        POS
        
        استعلام برقم الهاتف
        
        Touch
        
        السجل
        
        عمليات الدفع
        
        علامة البحث ثم +
        
        1 more item...
  - - - و هي خدمة تفعل من المندوب او المشرف تسمح للتاجر باجراء عمليات تحت الرصيد صفر
    - - تفعل ايضا من المندوب او المشرف
    - - يقدم عليها التاجر من خلال تطبيق (تجار فوري), واجبنا ان نعرف التاجر عل نوف اليافطة المناسبة لمكانه
      - (اليافطة) للشارع الرئيسي فقط
      - (light box) شارع فرعي لشارع رئيسي
      - الحواري او الشوارع الداخلية (frame)
    - - تمنح للتاجر اعتمادا على العمليات التي يقوم بها و لها قيمه مكافئة من الرصيد
  - - - 8 ساعات
    - - 24 ساعة
    - - من 6 ل 18 يوم عمل
    - - 48 ساعة عمل
- - - - اسم المالك
      - ايداع المبلغ
      - رقم اللوحة
      - الدفع عن طريق fawry pay
      - الرقم القومي
      - يحتفظ بالايصال للاستلام
- - - - نعمل خطوات تنشيطية
  - - - 30 معاملة في اليوم + 50 معاملة في الشهر + 10 عمليات خاطئة + مسموح ب 3 كروت + 30000جنيه في اليوم + 75000جنيه في اليوم + اضافة 3 كروت في اليوم و 4 في الشهر
        
        يجب التواصل مع الشات للتحديث
    - - 20 معاملة في اليوم + 25 معاملة في الشهر + 10 عمليات خاطئة + مسموح بكارتين + 20000جنيه في اليوم + 50000جنيه في اليوم + اضافة 3 كروت في اليوم و 4 في الشهر
        
        شرط وجود معاملة اكبر من المسموح بها للتحديث من خدمة العملاء
    - - 20 معاملة في اليوم + 40 معاملة في الشهر + 10 عمليات خاطئة + مسموح بكارتين + 15000جنيه في اليوم + 30000جنيه في اليوم + اضافة كارتين في اليوم و 3 في الشهر
- - - - بيانات التجار ولازم الاكونت يكون Active عشان اساعده و ميكونش Weseller
    - - primary account
        
        بيظهر عليه الخدمات و الفواتير
      - sub-account
        
        بيظهر عليه كروت الفكة
    - - يظهر عليه حالة العمليات
  - - - بيظهر عليه العمليات على my fawry
    - - حالة العمليات على my fawry و ايضا ال errrors الي بتظهر للعمليل
    - - بيظهر عليه بيانات العميل و بسجل عليه ال tickets ولو العميل اول مرة يشرفنا بنسجل بياناته
- - - - الرقم القومي
      - البديل هو اخر 4 ارقام من الكارت
    - - رقم الموبايل الي عليه الكارت
      - الرقم القومي
      - الاسم بالكامل زي البطاقة
      - اخر 4 ارقام على الكارت
      - لو معرفش الرقم القومي او اخر 4 ارقام من الكارت => احاول معاه بالاسئلة البديلة
        
        العنوان
        
        الرصيد الحالي
        
        اخر عشر عمليات
        
        تاريخ انتهاء الكارت