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Comunicación Organizacional - Coggle Diagram
Comunicación Organizacional
Introducción
Definición
Proceso de transferencia y comprensión de información
Incluye:
Emisor, receptor, canal, codificación y decodificación
Objetivo:
Compartir significados
Funciones
Motivación
Retroalimentación y refuerzo de comportamientos
Expresión de emociones
Satisfacción o insatisfacción
Control
Respeto a jerarquías y normas
Información
Apoyo en la toma de decisiones
Direcciones de la comunicación
Ascendente:
Subordinados a directivos
Horizontal:
Entre colegas
Descendente:
Directiva a subordinados
Diversiones en el mensaje
Emociones
Interpretación incluida por estado emocional
Lenguaje
Diferencias por edad o contexto
Sobrecarga de información
Pérdida de datos
Silencio
Ausencia de comunicación
Percepción selectiva
Interpretación sesgada
Miedo a la comunicación
Ansiedad social
Filtrado
Manipulación intenciónada
Mentiras
Distorsión grave
Niveles de comunicación
Interpersonal
Entre 2-4 personas
Colectiva
En grupos, más formal
Intrapersonal
Reflexión interna
Social
Medios de comunicación
Habilidades clave
Ser paciente
Eliminar distracciones
Crear empatía
Dominar temperamento
Dejar de hablar
Conclusión
La comunicación efectiva en las organizaciones es esencial para el logro de objetivos y la creación de un ambiente laboral saludable y productivo
Bibliografía:
De Azkue, I. (2024, 23 septiembre). Comunicación organizacional - Qué es, tipos y ejemplos. Concepto.
https://concepto.de/comunicacion-organizacional/Hr
, R. (2024, 25 noviembre). Comunicación organizacional: ¿Qué es? y ¿Cuáles son sus tipos? Runa.
https://runahr.com/mx/recursos/hr-management/comunicacion-organizacional/