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Objetivos Específicos del proyecto - Coggle Diagram
Objetivos Específicos del proyecto
¿Qué tareas específicas debemos realizar para alcanzar el objetivo general?
Realizar una auditoría de marca interna y externa para evaluar la percepción de los empleados y clientes.
Clarificar la esencia de la marca, definiendo misión, visión, y valores fundamentales.
Desarrollar y comunicar una narrativa de marca que resalte su exclusividad, calidad y enfoque artesanal.
Implementar una estrategia de marketing digital para aumentar la visibilidad de la marca en redes sociales y eventos.
Capacitar al personal en la narrativa y los valores de la marca para garantizar comunicación coherente.
Fortalecer los puntos de diferenciación (e.g., telas exclusivas, atención personalizada) y destacarlos en las campañas publicitarias.
Implementar un programa de feedback continuo para medir la percepción y satisfacción del cliente.
Desarrollar un programa de lealtad que premie a clientes frecuentes y fomente la retención.
Organizar eventos exclusivos para crear relaciones duraderas y fortalecer el sentido de pertenencia.
Monitorear el progreso con indicadores clave usando herramientas como el Cuadro de Mando Integral.
¿Cuáles son los entregables clave del proyecto?
Auditoría de Marca: Informe detallado de la percepción interna y externa de la marca, con resultados de entrevistas, encuestas y análisis de puntos de contacto.
Pilares de la Marca: Documento que define los valores fundamentales, misión, visión, y diferenciadores de Sastrería XVIII, basado en la auditoría y análisis.
Estrategia de Diferenciación: Plan de acción para resaltar los elementos que hacen única a la marca, como el uso de materiales exclusivos y el servicio personalizado.
Plan de Comunicación y Marketing: Estrategias para aumentar la visibilidad y conexión con los clientes a través de redes sociales, eventos y campañas publicitarias.
Customer Journey Map: Mapa visual que describe todas las interacciones del cliente con la marca, identificando puntos clave donde reforzar los valores de la marca.
Programa de Fidelización: Diseño de un programa de lealtad para premiar a los clientes frecuentes con beneficios exclusivos.
Manual de Marca: Documento que establece las directrices visuales y de comunicación de la marca, asegurando coherencia en todos los puntos de contacto y materiales promocionales.
Propuesta de Rediseño de Marca: Conceptos y diseños para una posible actualización de la identidad visual de la marca, incluyendo logotipo, paleta de colores y tipografía.
Personaje Ilustrado: Desarrollo de un personaje ilustrado que humaniza la marca, con el objetivo de atraer nuevos públicos y establecer una conexión más cercana con los clientes.
¿Qué resultados concretos y medibles queremos obtener en cada fase?
Auditoría de Marca
Resultados Esperados:
Informe completo con la percepción interna y externa de la marca (con entrevistas, encuestas y análisis de puntos de contacto).
Análisis de competidores: Identificación clara de cómo se posicionan las marcas competidoras y qué diferencia a Sastrería XVIII.
Identificación de brechas de comunicación: Áreas donde la marca podría mejorar en términos de visibilidad, comunicación y percepción.
Métricas:
Número de entrevistas y encuestas realizadas.
Grado de satisfacción general de los clientes actuales.
Identificación de al menos 3 áreas clave de mejora en la percepción de la marca.
Pilares de la Marca
Resultados Esperados:
Definición clara de los valores: Pilares fundamentales como la excelencia, personalización y calidad.
Documento que alinee misión, visión y valores: Este documento debe servir como base para todas las futuras decisiones estratégicas.
Métricas:
Alineación de la propuesta con los valores internos de la marca (evaluado por el equipo).
Número de sesiones de trabajo realizadas para definir los pilares.
Nivel de claridad y comprensión de los pilares entre los miembros del equipo (medido a través de encuestas internas).
Estrategia de Diferenciación
Resultados Esperados:
Desarrollo de una propuesta diferenciadora basada en los puntos fuertes de Sastrería XVIII, como los materiales exclusivos y el servicio personalizado.
Plan de diferenciación aplicado en los materiales promocionales y la comunicación.
Métricas:
Incremento en el reconocimiento de los atributos diferenciadores de la marca en encuestas de clientes (medido a través de encuestas post-interacción).
Identificación de al menos 3 puntos clave de diferenciación que se puedan comunicar eficazmente.
Aumento del engagement en redes sociales al resaltar estos diferenciadores.
Plan de Comunicación y Marketing
Resultados Esperados:
Plan detallado que incluya campañas específicas para redes sociales, eventos y publicidad.
Calendario de implementación con objetivos y plazos claros.
Estrategias de marketing dirigidas a nuevos públicos (jóvenes profesionales, clientes internacionales, etc.).
Métricas:
Aumento del 20-30% en interacciones en redes sociales durante los 3 primeros meses tras la implementación.
Incremento en el tráfico de la tienda física en un 15% durante la campaña inicial.
Tasa de conversión de las campañas publicitarias (de interacción a compra).
Manual de Marca
Resultados Esperados:
Creación de un manual de marca completo que cubra todos los aspectos visuales y comunicacionales, asegurando la coherencia de la marca.
Guía para el uso adecuado de logotipos, tipografías y colores, entre otros aspectos visuales
Métricas:
Unificación de la comunicación de la marca en todos los canales (medido por análisis de consistencia visual y verbal en campañas y redes sociales).
Reducción de inconsistencias visuales y de mensaje en un 90% a través de la implementación del manual.
Propuesta de Rediseño de Marca
Resultados Esperados:
Conceptos visuales de rediseño que modernicen la identidad de la marca, sin perder su esencia.
Feedback del cliente y equipo interno sobre el rediseño para decidir qué dirección tomar
Métricas:
Incremento en la percepción positiva de la marca en un 15-20% (medido a través de encuestas de percepción antes y después del rediseño).
Aumento en la notoriedad de la marca a través de un análisis de menciones y engagement en redes sociales tras el lanzamiento del rediseño.
7.Personaje Ilustrado
Resultados Esperados:
Desarrollo de un personaje ilustrado que humanice la marca y establezca una conexión emocional con los clientes.
Uso del personaje en diversas plataformas para crear una imagen amigable y cercana.
Métricas:
Engagement incrementado en un 20-25% en redes sociales al usar al personaje en publicaciones.
Mayor identificación emocional con la marca (medido a través de encuestas y análisis de feedback de clientes).
Aumento en la atracción de un público más joven, con un 10-15% más de interacción de clientes menores de 30 años.
¿Qué áreas o componentes específicos del problema queremos abordar?
Percepción y diferenciación de marca.
Mejora de la experiencia del cliente (tienda y digital).
Posicionamiento visual y comunicación coherente.
Estrategia de marketing digital y redes sociales.
Implementación de un programa de fidelización.
Rediseño de la identidad corporativa.