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LA CARGA MENTAL DE TRABAJO - Coggle Diagram
LA CARGA MENTAL DE TRABAJO
Carga mental del trabajo
Carga fisica
Trabajo físico/muscular
Carga Mental
Trabajo intelectual
Factores que influyen
Exigencias del trabajo
-Condiciones laborales
-Tareas específica
Características del individuo
Capacidades psicofísicas
Adaptación a la tarea
Factores de riesgo
Carga inadecuada
Excesivas demandas cognitivas
consecuencias
Fatiga, estrés y disminución del rendimiento
Evaluación y Prevención
Norma ISO 10075, medidas ergonómicas, adaptación de tareas y evaluación periódica
3. Factores Determinantes de la Carga Mental de Trabajo
La carga supone que un trabajo depende de la relación que se establece entre las exigencias y la capacidad de respuesta
del trabajador
Exigencias del trabajo
Contenido del trabajo
hace referencia a las exigencias de la tarea propiamente dichas
Procesamiento de la información
, El trabajo mental o intelectual implica que el cerebro recibe unos estímulos a los que debe dar respuesta
Consta de las siguientes fases: información, decodificación, identificación e interpretación, elaboración de las posibles respuestas, elección de la respuesta y emisión de esa respuesta
El contenido del trabajo está en función, además, del factor tiempo, es decir, de la organización del tiempo de trabajo
. El tiempo de que se dispone para elaborar la respuesta.
• El tiempo durante el cual debe mantenerse la atención
Condiciones ambientales
factores como el ruido, las vibraciones, la iluminación, la temperatura, etc
nos van a interesar por sus fectos sobre el bienestar y por la interrferencia que prouce en las activdades desarroladas por lso trabajadores
Factores psicosociales y de organización
Hay que tener en cuenta: los factores con la organización del tiempo de trabajo, el ritmo de trabajo, y otros factores como las relaciones laborales, las posibilidades de comunicación, el estilo de mando de los jefe
Acondicionamiento físico del puesto
factores como la adaptación del mobiliario y del espacio físico, y el grado de comodidad o incomodidad que suponen para el trabajador, determinan también las exigencias mentales del trabajo
CAPACIDAD DE RESPUESTA DEL TRABAJADOR
para valorar la carga mental de trabajo es necesario tener en cuenta, su capacidad de respuesta
Esta capacidad de respuesta depende tanto de sus características individuales como de sus condiciones extralaborales.
:
Edad
• Estado de salud
• Grado de fatiga
• Nivel de activación
entre otros
La interación entre todos los factores, es decir, las relaciones que se establecen entre las exigencias del trabajo y la capacidad de respuesta del trabajador en cada momento va a tener repercusiones tanto sobre el rendimiento del individuo en el trabajo como sobre el propio trabajador.
EVALUACIÓN DE LA CARGA MENTAL
6.1. Factores de carga inherentes a la tarea
Como hemos señalado, los factores de carga inherentes a la tarea hacen referencia a las exigencias que, desde el punto de vista mental, la tarea plantea al trabajador.
El objetivo de estos métodos es valorar aquellos factores presentes en el puesto de trabajo que pueden influir sobre la salud de los trabajadores.
Métodos
MÉTODO R.N.U.R. O MÉTODO DE PERFIL DEL PUESTO
Esta determinado por 2 criterios
Operación mentales
entendidas como acciones no automatizadas en las
que el trabajador elige conscientemente la respuesta.
Nivel de atención
Hace referencia fundamentalmente a tareas automatizadas, y tiene en cuenta aspectos como la duración de la atención, la precisión del trabajo y las incidencias
Este método, desarrollado por la empresa RENAULT, en lugar de hablar de Carga Mental utiliza el término “Carga Nerviosa”,
MÉTODO DE EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES DEL INSHT
El objetivo del Método de Evaluación de Factores Psicosociales desarrollado por el INSHT es obtener la información necesaria para detectar las condiciones psicosociales desfavorables en una situación de trabajo. Se tiene los indicadores:
Presión de tiempos
Esfuerzo de atención
Fatiga percibida
Sobrecarga
Percepción subjetiva de la dificultad
MÉTODO L.E.S.T.
Mide 4 dimensiones
Minuciosidad
se considera como una forma especial de atención en trabajos de precisión
Atención
determinada por el nivel de concentración requerido para realizar una tarea y por la continuidad de ese esfuerzo.
Complejidad - Rapidez
Hace referencia al esfuerzo de memorización que se exige al trabajador
El esfuerzo de memorización es más grande cuanto mayor sea el número de
operaciones diferentes a realizar
Apremio de tiempo
Para los trabajos repetitivos, para los trabajos no repetitivos, el apremio puede resultar de la exigencia de lograr unos ciertos objetivos de rendimiento en un tiempo determinado.
Se valora a través de:
Remuneración
el tiempo necesario para entrar en ritmo
grado de flexibilidad de la cadena
la existencia de pausas
la existencia de pausas
Posibilidad de
ausentarse del puesto fuera de los tiempos de pausa previstos.
Desarrollado por el Laboratorio de Economía y Sociologia del Trabajo
MÉTODOS ESPECÍFICOS DE VALORACIÓN DE LA CARGA MENTAL
Escala de Bedford (Roscoe, 1987; Roscoe y Ellis, 1990).
Escala de carga global (Overall Workload)
Escala de Cooper-Harper (1969)
SWAT (Subjective Assesment Technique)
NASA- TLX (Task Load Index)
• Perfil de carga mental (Workload Profile)
6.2. Efectos sobre el trabajador
EVALUACIÓN DE LAS ALTERACIONES PSICOLÓGICAS
La fatiga mental puede producir también alteraciones psicológicas en el individuo.
Tipos de método
Métodos subjetivos
Estos métodos pretenden recoger la impresión subjetiva de fatiga del trabajado
Técnicas
cuestionarios
escalas
entrevistas
Métodos objetivos
La fatiga mental se puede evaluar también a través de
una serie de pruebas objetivas.
a través de:
pruebas o
tests psicológicos
EVALUACIÓN DEL COMPORTAMIENTO
Indicadores de rendimiento
Método de la doble tarea
Estudio de los métodos operacionales
EVALUACIÓN DE LAS ALTERACIONES FISIOLÓGICAS
Indicadores:
Actividad ocular
Actividad muscular
Actividad cardíaca
Actividad cortical
Reacciones del organismo en una situación de fatiga mental.
No se conoce un método para medir directamente la:
Carga mental
Para la Fatiga mental no existen medidas directas como:
El consumo de energía
Ritmo cardíaco
Para poder evaluar dicha carga mental se debe tener en cuenta dos tipos de indicadores
Factores de Carga
Fatiga
Concepto de la Carga Mental
Conjunto de requerimientos mentales, cognitivos o intelectuales a lo largo de la jornada laboral.
Factores Relevantes
Exigencias del trabajo
Actividad mental predominante y condiciones laborales y características de la tarea.
Capacidad de respuesta del trabajador
Habilidades cognitivas y capacidad de adaptacion
Carga mental inadecuada
Exigencias mentales no se adaptan a la capacidad del trabajador y se genera fatiga, estrés o bajo rendimiento
PREVENCION DE LA FATIGA MENTAL
La prevención de la fatiga mental deberá basarse en el conocimiento de las exigencias mentales que la tarea plantea
Facilitar el proceso de percepción e interpretación de la información.
Proporcionar la formación y el entrenamiento adecuados para la realización de la tarea
Facilitar la respuesta
Organizar el trabajo de manera que se reduzca la probabilidad de aparición de fatiga y se facilite la recuperación de la persona
8.NORMA ISO 10075: PRINCIPIOS ERGONÓMICOS RELATIVOS A LA CARGA MENTAL DE TRABAJO
define los términos relacionados con la carga mental de trabajo, con el objetivo fundamental de aclarar conceptos y promover el uso de una terminología común entre expertos y profesionales en el campo de la
Ergonomía.
En esta Norma Internacional la expresión “mental” es usada para referirse a cualquiera de los procesos con los que están relacionadas la experiencia y la conducta humanas
CONSECUENCIAS DE LA TENSION MENTAL
puede tener distintos efectos perjudiciales, que la
Norma denomina fatiga y estados similares a la fatiga.
La Norma habla también de “estados similares de fatiga”, refiriéndose a los estados del individuo que se producen como efectos de la fatiga mental resultante de situaciones que ofrecen poca variedad
monotonia
vigilancia reducida
saturacion mental
DETERMINANTES DE LA CARGA MENTAL
Tiene por objeto una concepción correcta del trabajo y una utilización adecuada de las capacidades humanas, con el fin de asegurar las condiciones de trabajo óptimas para garantizar la salud y la seguridad, el bienestar, el rendimiento y la eficacia, evitando tanto una carga de trabajo.
CONTENIDO DE TRABAJO
Adecuación de la información
Ambigüedad de la información
“Detectabilidad” de la señal
Redundancia
Complejidad de la tarea
Tratamiento simultáneo o tratamiento en serie
Juicio absoluto o relativo
Carga de la memoria de trabajo
Carga de la memoria a largo plazo
Modelos mentales
Recuperación o reconocimiento de los datos
ACONDICIONAMIENTO FÍSICO DEL PUESTO
“Detectabilidad” de la señal
Redundancia
Precisión del tratamiento de la información
Retrasos
FACTORES PSICOSOCIALES Y DE ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
Ambigüedad de la tarea
Control
Interacción social
Dependencia con respecto a las tareas ejecutadas por otras personas
Presión sobre los plazos
Duración de la jornada de trabajo
Intervalo entre las jornadas de trabajo o entre cada turno de trabajo
La carga mental se divide en:
Dimensiones:
Cuantitativa: Volumen de trabajo.
Cualitativa: Complejidad de las tareas.
Tipos:
Sobrecarga: Exceso de tareas o alta dificultad.
Subcarga: Falta de trabajo o tareas simples.
Impactos: Tanto el exceso como la falta de estímulos afectan la salud del trabajador.
EFECTOS DE LA CARGA MENTAL
Tipos:
Normal: Reversible con descanso.
Crónica: Irreversible, con graves efectos físicos y emocionales.
Consecuencias:
Menor rendimiento, errores, absentismo, problemas de salud y familiares.