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機會辯試 - Coggle Diagram
機會辯試
買方效益圖
拆解顧客消費旅程(橫軸)
企業提供的效益(縱軸)
機會方案
1為發現機會做初步定位
2決定橫軸與縱軸的構面
3構面組合
4針對每 一個構面組合發展方案
5設定KPI
• 我們能在何處為顧客創造最大效益?我們發掘到的機 會能填補這個空格嗎?
• 與競爭對手的產品或服務所創造的效益相比,我們創
造的效益是優是劣?
• 這些效益中哪一項對顧客最重要?
是否可以重新規劃產品或服務構想,以便針對顧客最
在意的地方提供最大的效益?
• 經過辨識後的機會,執行起來為何經常不如預期?
• 原因:假設錯誤或假設未被驗證。
1.將假設視為事實,貿然進行決策。
2.忽略使用已有的資料去檢查假設條件。
3.高估本身的執行能力。
4.將環境視為靜態。
甚麼是機會(樂觀VS保守)感性
顧客的需要(變化多又快)
不要直線思考
機會的知覺 、發現、 創造
創造力
先前知識
認知不同
社會網絡
員工、外部團體或個人、顧客
的創意帶來的機會!
顧客對現有的解決方案不滿意
怎麼讓顧客滿意
需求是產品或服務
需求導向
顧客需要甚麼產品
任務導向
顧客需要完成甚麼任務
➢從現有顧客著手:調整產品及行銷組合,讓現有產
品更有效地和其他產品類別的任務候選人作競爭。
觀察潛在顧客:原來購買競爭對手的產品執行任務,
卻未購買本公司的現有產品。
➢找出最易進行破壞之處:非客戶要執行某項任務,
卻受限於現有產品的繁雜性或成本。
透過數據、流程設 計、科技來串聯解 決方案,並找出更 多的顧客需求!產品情境人、MVP 最小可行性產品
購買後有哪些待完成任務
生活型態與消費模式的改變
創造需求
找到商機(由自身專業背景連結)
評估資源與能力(理性)
成敗責任落在老闆身上
理性分析,把具備與欠缺的條件與商機結合
評估自身資源與網絡
合作夥伴