Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Kỹ năng đàm phán hiệu quả - Coggle Diagram
Kỹ năng đàm phán hiệu quả
Phần I: Tổng quan về đàm phán
Định nghĩa & Tầm quan trọng của đàm phán
3 tiêu chí đàm phán thành công
Cuộc chiến giữa 2 phong cách đàm phán: Mềm mỏng & Cứng rắn
Phần II: Đàm phán theo Nguyên tắc
Nguyên tắc 01: Con người
3 phạm trù cốt lõi
Nhận thức
Cảm xúc
Trao đổi thông tin
Lắng nghe thấu cảm
Trình bày hiệu quả
Đặt câu hỏi hợp lý
Nguyên tắc 2: Lợi ích
Phân tích vấm đề & Xác định lợi ích
Kỹ thuật đặt câu hỏi 3W để xác định lợi ích
Thiết lập Bản đồ phân tích lợi ích
Nguyên tắc 03: Các giải pháp
Tư duy sáng tạo trong đàm phán
4 rào cản thường gặp
Phương pháp SCAMPER
Nguyên tắc 04: Tiêu chuẩn khách quan
Phần III: Đối phó với các tình huống khó khăn
4 Khái niệm chính trong đàm phán
BATNA
ZOPA
Giá chấp nhận
Tạo giá trị thông qua trao đổi
Các tình huống khó khăn trong đàm phán
Chiến lược xử lý các tình huống khó
Phần IV: 05 giai đoạn đàm phán trong kinh doanh
Chuẩn bị
Tiếp xúc
Đàm phán & Thương lượng
Hợp tác & Ký kết hợp đồng
Rút kinh nghiệm